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  • 《企业创新评价体系》标准起草正式启动

    为贯彻国务院关于标准改革文件的文件精神，中国商业联合会目前启动了“企业创新评价体系”等团体标准的起草工作。 企业是实施国家创新驱动发展战略的主体。近年来，我国企业主动适应经济发展新常态，不断深化改革，转变发展方式，坚持创新驱动，提高发展质量和效益，涌现出一批以科技发展、知识创造和技术创新为核心驱动、发展模式先进的企业创新榜样，为我国经济发展做出了积极贡献。但与发达国家相比，我国企业创新总体上仍存在动力不足，缺乏系列标准，高技能人才缺乏，创新环境需进一步优化。 中国商业联合会深入实施中共中央、国务院《国家创新驱动发展战略纲要》，贯彻落实党的十八大和十八届三

    2017-08-17 12:08:35
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  • 装备制造企业基于客户价值的售后服务管理标准化体系建设

    吕美香 （航天晨光股份有限公司，江苏南京，211100） 摘要：本文以航天晨光股份有限公司（以下简称航天晨光）为例，提出基于客户价值的售后服务体系建设思路，阐述了售后服务体系建设的背景、内涵、主要做法及实施效果，为装备制造企业售后服务体系建设提供参考。 关键词：装备制造业；客户价值；售后服务体系 一、售后服务体系建设背景 ㈠ 国家政策背景 在服务竞争的大环境下，为了提升服务，使企业获得持续竞争力，重视服务理念、建立服务体系、提高服务水平，已成为社会共同关注的焦点。 2007年，胡锦涛总书记在十七大报告中提出：“发展现代服务业，提高服务业比重和水平”。2008年，国家商务部在

    2017-08-17 12:08:33
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  • 对比《商品售后服务评价体系》国家标准谈中国电商服务现状

    北京五洲天宇认证中心 中国企业售后服务发展报告2015 “商品售后服务认证,服务认证,品牌认证,商业企业品牌评价” 对比《商品售后服务评价体系》国家标准谈中国电商服务现状 近几年，电子商务市场不断扩大，消费者的购物习惯也逐渐从实体店转移到网络。由于拥有低价优势，电商销售不断增长，但是由于电商售后服务环节薄弱，消费者频频受伤。随之而来的是大量关于售后服务的投诉，售后服务成为了电商的短板。 数据显示，2014年，中国质量万里行收到网购类消费者投诉20621例，占该平台投诉总量的1/3，与去年相比，网购类投诉量增长56%。 中国电子商务研究中心发布的《2014年度中国电子商务用户体验与投诉

    2017-08-17 12:08:31
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  • 建立智能制造标准体系 标准化将为“中国制造2025”发力

    从中国WTO/TBT-SPS通报咨询网获悉，在《中国制造2025》中明确的制造业标准化提升计划，将主要抓好以下4个方面的重点工作。 一是建立智能制造标准体系。研制智能制造技术标准，包括智能制造关键术语和词汇表、企业间联网和集成、智能制造装备、智能化生产线和数字化车间、智慧工厂、智能传感器、高端仪表、智能机器人、工业通信、工业物联网、工业云和大数据、工业安全、智能制造服务架构等一大批标准。在智能制造等重点领域开展综合标准化工作，重点加快制定以智能化为特征的重大成套装备、自动化生产线系统集成标准，在大飞机、发电和输变电等优势领域，围绕关键用户需求，应用综合标准化模式，推进标

    2017-08-17 12:08:20
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  • 浅谈ISO 9001新版质量管理体系标准

    ■文/许文建 ISO 9001 2015的重磅发布，标志着全球质量管理一个新的阶段已经到来。通过对新版标准的学习以及与旧版标准的比较，给我们的第一印象是其结构与内涵都神似国家质量奖评价准则，通读可见新版标准紧跟信息时代步伐。 新版标准要求重点强调“基于风险的思维”，是新植入的核心理念，贯穿了整个标准的要求。风险是指不确定的影响。从宏观上看，有管理风险、生产风险和经营风险等诸多方面；从微观上来看，从策划、资源、顾客需求到采购、设计、制造、监测等诸过程，均涉及相关的风险控制。在现实生活中以检验检测机构为例：某检验中心负责一种产品的监督检验工作，由于抽样过程没有严格按照抽样

    2017-08-17 12:08:14
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  • GB/T 19001-2016《质量管理体系 要求》 国家标准宣贯班在京举行

    2017年3月16日，中国设备监理协会在京举办了GB/T 19001-2016《质量管理体系 要求》宣贯班。组织TC423委员、行业自律工作委员会委员、团体标准审查委员会委员等共65人参加了培训。注册设备监理师及部分会员单位代表也参加了此次培训。 本次培训邀请了该标准的主要起草人李镜进行授课。 按《设备监理单位行业管理规范》要求，设备监理单位应建立符合《设备工程监理规范》（GB/T 26429-2010）、GB/T 19001-2016《质量管理体系 要求》要求的质量管理体系。质量管理标准是设备监理工程师必备的知识，设备监理工程师应准确理解和掌握GB/T 19001-2016《质量管理体系 要求》，设备监理单位也应该认真组织学习宣

    2017-08-17 12:08:09
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  • 高国盛到惠州调研服务业标准体系试点验收工作

    8月2日，省局党组成员、副局长高国盛带队到惠州市惠东县调研省级海滨温泉旅游服务先进标准体系试点评估验收工作。 验收动员会上，高国盛指出，评估验收不是标准化试点的目的和终点，而是改进试点建设工作的方式方法。专家组现场评估的专业意见，对进一步完善试点建设的标准体系具有重要意义，希望试点承建单位和各级行政主管部门要加强重视，加大建设力度，充分发挥试点工作的示范带动作用，着力提升惠州市乃至全省的旅游服务业标准化水平。 惠东县省级海滨温泉旅游服务先进标准体系试点于2013年开始获批筹建，试点工作在市县两级质监部门和旅游行业主管部门的指导下，经过3年的建设期，于今年8月2日正

    2017-08-17 11:22:27
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  • 广东养老服务业标准体系建设分析

    1 养老服务业标准体系建设的必要性和紧迫性 众所周知，我国是老年人口最多的国家，并即将进入人口老龄化快速发展期。根据2009年《中国人口统计年鉴》，截至2008年底，我国65岁以上的老年人口已近1.1亿占总人口的8.3%，而广东已于2003年进入人口老龄化，目前65岁以上人口已占7.9%。广东人口老龄化呈现出未富先老、速度相对较慢、发展不平衡、高龄化趋势明显等特征。研究表明，2015—2035年将是广东老年人口数量增长最快的时期，2015年之前的“关键五年”，可以说是广东布局解决养老问题的“窗口时间”，2010年可能将是养老问题发展的一个节点。高龄老人和失能老人数量大幅增加，家庭空巢化现象日益突出

    2017-08-17 11:22:22
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  • 山东省质监局关于对拟批准发布的《化工企业生产安全事故隐患排查治理体系细则》等28项地方标准进行公示的通知

    各有关单位： 山东省质监局拟批准发布《化工企业生产安全事故隐患排查治理体系细则》等28项山东省地方标准（见附件）。现公示如下，公示期至2017年8月30日。 如有意见请反馈至电子邮箱：xiangjl@12365.sd.cn 联系人：相吉利 电 话：0531-89012080 传 真：0531-89012086 附件：标准文本压缩包.rar

    2017-08-17 11:14:38
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  • 山东省质监局关于对拟批准发布的《用人单位职业病危害风险分级管控体系细则》等10项地方标准进行公示的通知

    各有关单位： 山东省质监局拟批准发布《用人单位职业病危害风险分级管控体系细则》等10项山东省地方标准（见附件）。现公示如下，公示期至2017年6月16日。 如有意见请反馈至电子邮箱：xiangjl@12365.sd.cn 联系人：相吉利 电 话：0531-89012080 传 真：0531-89012086 附件：标准文本压缩包.rar

    2017-08-17 11:14:35
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