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海南省市场监管局关于发布《新能源汽车售后服务规范》等3项地方标准的通告
海南省市场监督管理局批准发布《新能源汽车售后服务规范》等 3 项海南省地方标准（详见附件），现予以公布。 附件：海南省地方标准发布信息表 海南省市场监督管理局 2020年12月21日 序号 地方标准编号 地方标准名称 代替标准号 批准日期 实施日期 1 DB46/T 518-2020 新能源汽车售后服务规范 2020-12-18 2021-01-15 2 DB46/T 519-2020 全生物降解塑料制品 红外光谱/拉曼光谱指纹图谱快速检测法 2020-12-18 2021-01-15 3 DB46/T 520-2020 全生物降解塑料制品 核磁共振波谱快速检测法 2020-12-18 2021-01-15
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上海开展大型广告牌售后维护标准化试点
为城市店招精细化管理提供示范 上海开展大型广告牌售后维护标准化试点 日前，一次大型广告牌安全防范冰雪凝冻事故应急处置演练，在上海优玺广告有限公司（以下简称优玺公司）举行。演练模拟了公司接收到寒潮来袭警报，应急处置广告牌重大损坏的抢救措施。这是2020年以来，优玺公司承担“大型广告牌售后维护标准化试点”后，进行的第二次应急处置演练。 加快推进广告业标准化工作，一方面可以打通分工合作渠道，实现广告产业链条间的顺畅衔接、提升广告品质，改善受众体验，促进广告业健康发展，充分发挥广告拉动消费、促进交易、推进创新的作用；另一方面，还有助于转变我国广告业传统发展方式，提高广
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上海开展大型广告牌售后维护标准化试点 为城市店招精细化管理提供示范
中国质量新闻网讯(记者霍一夫) 2020年12月10日，一次大型广告牌安全防范冰雪凝冻事故应急处置演练，在上海优玺广告有限公司（以下简称优玺公司）举行。演练模拟了公司接收到寒潮来袭极端气候警报下，应急处置和发生自然灾害后广告牌发生重大损坏的抢救措施。公司按照预定工作方案和各自职责快速响应处置，整个演练全程历时4小时。这是2020年以来上海优玺广告有限公司开展“大型广告牌售后维护标准化试点”后进行的第二次应急处置演练。 为促进广告业健康发展，充分发挥广告拉动消费、促进交易、推进创新的作用，加快广告业标准化工作，一方面可以打通分工合作渠道，实现广告产业链条间的顺畅衔接、提升
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北京推大家电售后服务6S标准
针对目前家电售后维修业存在的乱象，昨日，市消协联合苏宁易购、格力、海尔、美的、海信等家电品牌以及众多售后服务企业，共同发布了大家电售后服务6S标准，倡导30分钟响应、保修期延长等新服务标准在北京落地升级。 央视近日调查显示，94%的消费者在家电维修时都遇到过“坑”，51%为收费过高或缺少配件，32%的消费者经历过“虚构故障、过度维修”，11%碰到过“李鬼”维修商。 市消协秘书长杨晓军表示，无病假修、小病大修、高价维修等行业乱象所造成的服务投诉年年上榜，严重侵犯了消费者的合法权益。深层问题是行业标准的不统一、行业监督的不到位。 “大家电普遍有8年至10年的生命周期，目前不仅是
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蚌埠市首个团体标准《品牌价值评价 汽车售后零部件服务》正式发布
从安徽省质量技术监督局官网获悉，由安徽凤凰滤清器股份有限公司起草的蚌埠市首个团体标准《品牌价值评价 汽车售后零部件服务》通过专家审定会，并由中国汽车流通协会正式发布实施。 据介绍，该标准规定了汽车售后零部件服务相关企业品牌价值的测算规定、测算模型、测算指标、计算方法、评价过程等，适用于从事汽车售后零部件服务相关企业开展品牌价值评价。该标准的发布实施，对促进该市汽车零部件行业升级及相关产业的集群发展起到了积极的推动作用。
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吉林省首个家具类团体标准《家具售后服务规范》日前出台
央广网长春11月17日消息（记者晁向荣）由吉林省质量技术监督局、吉林省消费者协会、吉林省家具协会、长春市标准研究院主办的贯彻落实质量提升年暨《家具售后服务规范》标准新闻发布会日前举行。 据了解，《家具售后服务规范》标准明确了家具产品销售及售后服务的质量要求及责任期限。标准从家具产品涉及的术语和定义、基本内容等技术层面要素，以及家具产品服务投诉处理和改进等服务要求提供规范和说明。标准的正式发布标志着吉林省家具售后服务跃升新台阶。 标准三包要求中明确，网络平台销售的家具，顾客自收货之日起七天内退货，无需说明理由。退货必须保持家具的完好无损，所需运费、人工费及其他
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吉林省长春市质监局制定《家具售后团体标准》提升家具产业竞争力
2017年9月18日，长春市质监局参与起草制定的团体标准《家具售后服务规范》正式发布，将于10月1日正式实施。该标准的发布，标志着长春市标准研究院承接的中小微创新型企业标准孵化及标准化体系项目中的团体标准项目取得了重大进展。 长春市质监局本着以服务创新驱动发展和满足市场需求为出发点，以“放管服”为主线，与吉林省家具协会中的优秀企业中的成员一同成立了《家具售后服务规范》标准起草组，多次赴北京、大连等地参加国家标准委员会组织的团体标准编写培训，学习团体标准编写的先进经验，历时4个月，经过调研、分析、评估、专家论证、广泛听取社会意见后，《家具售后服务规范（审批稿）》经过
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我国首个汽车售后服务地方标准在陕颁布实施
日前，陕西省地方标准《汽车售后服务规范》（以下简称《规范》）颁布实施，填补了陕西省地方标准在汽车售后服务质量规范方面的空白，不仅方便汽车经营者操作，使汽车售后服务有章可循，也为监管部门提供了监管依据。据悉，这也是我国首个汽车售后服务地方标准。 随着陕西省汽车消费市场的快速增长，汽车消费者的心态日趋成熟，对汽车产品的关注重点也逐渐从单一的购买成本向使用成本转移。之前由于汽车售后服务标准在国内还是空白，很大程度上限制了汽车售后服务标准化体系的推广，也造成陕西省内各汽车经营者的售后服务水平参差不齐，消费者的合法利益难以得到有效保护。 《规范》的颁布和实施，对增
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通过《商品售后服务评价体系》国家标准认证的企业名单（部分）
北京五洲天宇认证中心是由中华人民共和国商务部推荐(商建函[2007]28号)，中国国家认证认可监督管理委员会按照《中华人民共和国认证认可管理条理》审查批准设立(批准号：CNCA--R--2007--152)，在工商注册的具有独立法人地位的认证中心(注册号：110102010420048)，是至今为止，国内、国际专业从事全国商品售后服务评价体系认证的唯一机构。 2012年3月，北京五洲天宇认证中心依据国家标准《商品售后服务评价体系》（国标号：GB/27922）在全国范围内开展认证工作。 现已通过认证并获得相应星级的企业有（部分）（排名不分先后）： ※ -CAS20140601R0M3 华之腾集团有限公司 （三星级） ※ CAS20140502R0M--5
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装备制造企业基于客户价值的售后服务管理标准化体系建设
吕美香 （航天晨光股份有限公司，江苏南京，211100） 摘要：本文以航天晨光股份有限公司（以下简称航天晨光）为例，提出基于客户价值的售后服务体系建设思路，阐述了售后服务体系建设的背景、内涵、主要做法及实施效果，为装备制造企业售后服务体系建设提供参考。 关键词：装备制造业；客户价值；售后服务体系 一、售后服务体系建设背景 ㈠ 国家政策背景 在服务竞争的大环境下，为了提升服务，使企业获得持续竞争力，重视服务理念、建立服务体系、提高服务水平，已成为社会共同关注的焦点。 2007年，胡锦涛总书记在十七大报告中提出：“发展现代服务业，提高服务业比重和水平”。2008年，国家商务部在
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