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黑龙江质监局运用12365“单兵”系统——即时监控全过程案件督办零距离
（孙秋华）近期，黑龙江省质监局充分运用12365“单兵”系统的信息化管理优势，启用质检12365“单兵”视频指挥调度系统，实现执法稽查远程视频精准指挥，利用全省一线执法人员便携式手机APP终端，将现场执法检查情况实时传输到黑龙江省12365咨询服务举报处置指挥中心，实现指挥中心督办案件与现场执法的实时视频、语音交流及报告请示等即时互动，指挥中心通过12365“单兵”系统，零距离督办现场办案，即时掌握涉嫌违法企业生产经营情况等信息，对现场情况实时掌控、精准督办、即时监控全过程、督查办案零距离，提高了督办案件工作质量和效率。 12365“单兵”系统还应用在现场投诉举报处理工作中，投诉举
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全国质检系统开展12365局长接线日活动
3月14日，根据质检总局统一部署，全国各地质检部门组织开展12365局长接线日活动。各地质检部门领导来到12365热线的另一端，现场处理群众对质检部门监管范围内事项的投诉、举报和咨询。质检总局执法督查司主要负责人在应急指挥中心远程查看各地工作实况，与各地质检两局领导和一线执法人员互动交流。 据质检总局执法督查司司长严冯敏介绍，12365局长接线日既是全国质检两局局长的集中办公日、一线执法人员的集中办案日，同时也是质检工作的检验日，是质检形象的展示日。全国各地质检部门还根据前期精心摸排的案件线索，开展集中行动，查处一批制售假冒伪劣产品违法案件。 活动当日，质检两局共受理业务49
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福建省南平市局强化12365投诉举报平台管理
一是建章立制，着力长效管理。根据相关法律法规，制定并印发12365投诉举报中心工作管理暂行办法，明确工作机制、工作流程、工作职责和责任单位。二是严格审核，确保反馈全面。要求各承办单位在7日内将举报、投诉处理情况由分管领导或部门负责人审核把关后，再反馈至投诉、举报人。每季度通报办理、反馈情况，并对工作措施不落实、问题处理不到位、反馈结果不及时、反馈审核把关不严格的单位予以通报批评。三是分类处置，强化数据运用。严格执行质量申诉、质量投诉、质量咨询等各项规定，对符合调解条件的，依法按程序组织双方当事人进行调解；对符合立案标准的，严格予以查办。及时做好立卷归档，做到月
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质检总局召开“质量承诺信息公开查询平台”和“质检12365”网站上线专题新闻发布会
4月14日，质检总局在京召开“质量承诺信息公开查询平台”和“质检12365”网站上线专题新闻发布会，质检总局执法督查司司长严冯敏发布了上线情况。以下为具体发布内容： 确保产品质量和安全，涉及方方面面，需要不断推进质量社会治理体系和治理能力现代化建设。企业产品质量承诺，就是企业对生产的产品向社会公开采用的质量标准，承诺产品符合自我声明的标准，并接受广大消费者的维权监督和质检部门的检查。当前质量违法屡禁不止，利用互联网制售假冒伪劣问题日益突出，经济发展进入新常态，如何实现经济发展转到以发展质量和效益为中心上来，关键要落实企业质量主体责任。开展产品质量承诺活动，通过生
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