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柘城以“国家级标准”打造三级便民服务体系
柘城以“国家级标准”打造三级便民服务体系 政务之窗变身“百姓之家” “我老伴在外地住院需要报销,我也不知该咋办,多亏了这儿的工作人员,边安慰我不要急边帮我办手续,几分钟就办好了。”11月21日,柘城县张桥乡任桥村68岁村民张桂荣笑着说。 原来,张桂荣的老伴在鹿邑县突发急性胆囊炎住院,要办理城乡居民基本医疗保险异地就医登记,以便报销。不知怎么办理的她着急地到柘城县行政服务中心,刚进门就有“红色代办员”主动上前询问,并带她到一楼城乡居民报销窗口办理手续。 “在我们这里,干什么事都有标准,办证、项目审批都提速了,也大大地方便了群众办事。”柘城县行政服务中心主任许心龙告
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北京市首家便民服务热线国家级标准化试点顺利通过验收
近日,国家标准委委托北京市质监局组织专家组对门头沟区区质监局协助区为民服务中心申报建设的第二批国家级社会管理和公共服务综合标准化试点项目“一号通”便民服务标准化试点开展考核验收。国家标准委、北京市质监局、北京门头沟区区委长及区总工会、区质监局等主要领导出席验收会。考核组按照《社会管理和公共服务综合标准化试点细则》要求,通过观看试点标准化建设宣传片、听取试点单位汇报、查看现