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《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》行业标准发布宣贯会召开
2019年1月3日，由中国电子商会主办，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）、北京易训天下咨询服务有限公司承办的“SJ/T 11739-2019《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》行业标准（CCOM）发布宣贯会”在北京雁栖湖国际会展中心召开，中国电子商会会长王宁、工信部科技司处长甘小斌、中国电子技术标准化研究院副院长孙文龙、CNCCA秘书长李谦等领导出席会议。?/span 呼叫中心行业标准是由工信部提出，中国电子技术标准化研究院归口管理，CNCCA发起，并由中国电子商会和中国电子技术标准化研究院牵头起草的行业标准。会上，甘小斌介绍了工信部行业标准发布和研制情况，指出呼叫中心行
