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海南省市场监管局关于发布《新能源汽车售后服务规范》等3项地方标准的通告
海南省市场监督管理局批准发布《新能源汽车售后服务规范》等 3 项海南省地方标准（详见附件），现予以公布。 附件：海南省地方标准发布信息表 海南省市场监督管理局 2020年12月21日 序号 地方标准编号 地方标准名称 代替标准号 批准日期 实施日期 1 DB46/T 518-2020 新能源汽车售后服务规范 2020-12-18 2021-01-15 2 DB46/T 519-2020 全生物降解塑料制品 红外光谱/拉曼光谱指纹图谱快速检测法 2020-12-18 2021-01-15 3 DB46/T 520-2020 全生物降解塑料制品 核磁共振波谱快速检测法 2020-12-18 2021-01-15
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北京推大家电售后服务6S标准
针对目前家电售后维修业存在的乱象，昨日，市消协联合苏宁易购、格力、海尔、美的、海信等家电品牌以及众多售后服务企业，共同发布了大家电售后服务6S标准，倡导30分钟响应、保修期延长等新服务标准在北京落地升级。 央视近日调查显示，94%的消费者在家电维修时都遇到过“坑”，51%为收费过高或缺少配件，32%的消费者经历过“虚构故障、过度维修”，11%碰到过“李鬼”维修商。 市消协秘书长杨晓军表示，无病假修、小病大修、高价维修等行业乱象所造成的服务投诉年年上榜，严重侵犯了消费者的合法权益。深层问题是行业标准的不统一、行业监督的不到位。 “大家电普遍有8年至10年的生命周期，目前不仅是
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吉林省质监局关于批准发布《二手乘用车售后服务规范》等6地方标准的公告 2017年第20号
根据《地方标准管理办法》等有关规定，吉林省质量技术监督局批准发布以下6项地方标准，现予以公告。 附件：吉林省地方标准发布公告目录 吉林省质量技术监督局 2017年12月8日 序号 地方标准编号 地方标准名称 代替标准号 发布日期 实施日期 1 DB22/T 2759-2017 二手乘用车售后服务规范 2017-12-08 2018-02-20 2 DB22/T 2760-2017 汽车表面涂装挥发性有机化合物排放标准 2017-12-08 2018-02-20 3 DB22/T 2761-2017 暖棚羊舍建设规范 2017-12-08 2018-02-20 4 DB22/T 2762-2017 蜜蜂养殖场防疫条件建设规范 2017-12-08 2018-02-20 5 DB22/T 2763-2017 公路运输动物监督检查管理规范 2017-12-08 2018-02-20
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吉林省首个家具类团体标准《家具售后服务规范》日前出台
央广网长春11月17日消息（记者晁向荣）由吉林省质量技术监督局、吉林省消费者协会、吉林省家具协会、长春市标准研究院主办的贯彻落实质量提升年暨《家具售后服务规范》标准新闻发布会日前举行。 据了解，《家具售后服务规范》标准明确了家具产品销售及售后服务的质量要求及责任期限。标准从家具产品涉及的术语和定义、基本内容等技术层面要素，以及家具产品服务投诉处理和改进等服务要求提供规范和说明。标准的正式发布标志着吉林省家具售后服务跃升新台阶。 标准三包要求中明确，网络平台销售的家具，顾客自收货之日起七天内退货，无需说明理由。退货必须保持家具的完好无损，所需运费、人工费及其他
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标准号：GB/T 34432-2017 售后服务基本术语
中文标准名称：售后服务基本术语 英文标准名称：Fundamental terminology of after-sales service 标准状态：即将实施 在线预览 中国标准分类号（CCS）A12 国际标准分类号（ICS）03.080 发布日期2017-10-14 实施日期 2018-05-01 主管部门：国家标准化管理委员会 归口单位：全国服务标准化技术委员会 发布单位：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会 备注：
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我国首个汽车售后服务地方标准在陕颁布实施
日前，陕西省地方标准《汽车售后服务规范》（以下简称《规范》）颁布实施，填补了陕西省地方标准在汽车售后服务质量规范方面的空白，不仅方便汽车经营者操作，使汽车售后服务有章可循，也为监管部门提供了监管依据。据悉，这也是我国首个汽车售后服务地方标准。 随着陕西省汽车消费市场的快速增长，汽车消费者的心态日趋成熟，对汽车产品的关注重点也逐渐从单一的购买成本向使用成本转移。之前由于汽车售后服务标准在国内还是空白，很大程度上限制了汽车售后服务标准化体系的推广，也造成陕西省内各汽车经营者的售后服务水平参差不齐，消费者的合法利益难以得到有效保护。 《规范》的颁布和实施，对增
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标准号：GB/T 22766.5-2009 家用和类似用途电器售后服务 第5部分：电热水器的特殊要求
中文标准名称：家用和类似用途电器售后服务 第5部分：电热水器的特殊要求 英文标准名称：After-sales service for household and similar electrical appliances - Part5:Particular requirements for water heater 标准状态：现行 在线预览 中国标准分类号（CCS）Y63 国际标准分类号（ICS） 发布日期2009-11-30 实施日期 2010-03-01 主管部门：中国轻工业联合会 归口单位：全国家用电器标准化技术委员会 发布单位：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会 备注：2010-03-01实施
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标准号：GB/T 22766.6-2009 家用和类似用途电器售后服务 第6部分：吸油烟机的特殊要求
中文标准名称：家用和类似用途电器售后服务 第6部分：吸油烟机的特殊要求 英文标准名称：After-sales service for household and similar electrical appliances - Part6:Particular requirements for range hood 标准状态：现行 在线预览 中国标准分类号（CCS）Y68 国际标准分类号（ICS）97.040.20 发布日期2009-11-30 实施日期 2010-03-01 主管部门：中国轻工业联合会 归口单位：全国家用电器标准化技术委员会 发布单位：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会 备注：2010-03-01实施
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标准号：GB/T 22766.7-2009 家用和类似用途电器售后服务 第7部分： 吸尘器的特殊要求
中文标准名称：家用和类似用途电器售后服务 第7部分： 吸尘器的特殊要求 英文标准名称：After-sales service for household and similar electrical appliances - Part7: Particular requirements for cleaner 标准状态：现行 在线预览 中国标准分类号（CCS）Y62 国际标准分类号（ICS）97.080 发布日期2009-11-30 实施日期 2010-03-01 主管部门：中国轻工业联合会 归口单位：全国家用电器标准化技术委员会 发布单位：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会 备注：2010-03-01实施
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标准号：GB/T 22766.8-2009 家用和类似用途电器售后服务 第8部分：饮水机的特殊要求
中文标准名称：家用和类似用途电器售后服务 第8部分：饮水机的特殊要求 英文标准名称：After-sales service for household and similar electrical appliances - Part8:Particular requirements for water dispenser 标准状态：现行 在线预览 中国标准分类号（CCS）Y61 国际标准分类号（ICS）97.030 发布日期2009-11-30 实施日期 2010-03-01 主管部门：中国轻工业联合会 归口单位：全国家用电器标准化技术委员会 发布单位：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会 备注：2010-03-01实施
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