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标准号:GB/T 28508-2012 基于公用电信网的宽带客户网络总体技术要求
中文标准名称:基于公用电信网的宽带客户网络总体技术要求 英文标准名称:General technical requirements for broadband customer network based on telecommunication network 标准状态:现行 在线预览 中国标准分类号(CCS)M19 国际标准分类号(ICS)33.040.01 发布日期2012-06-29 实施日期 2012-10-01 主管部门:工业和信息化部(通信) 归口单位:工业和信息化部(通信) 发布单位:中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会 备注:
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标准号:GB/T 33563-2017 信息安全技术 无线局域网客户端安全技术要求(评估保障级2级增强)
中文标准名称:信息安全技术 无线局域网客户端安全技术要求(评估保障级2级增强) 英文标准名称:Information security technology—Security technology requirements on wireless local area network(wlan) client (EAL2+) 标准状态:即将实施 在线预览 中国标准分类号(CCS)L80 国际标准分类号(ICS)35.040 发布日期2017-05-12 实施日期 2017-12-01 主管部门:国家标准化管理委员会 归口单位:全国信息安全标准化技术委员会 发布单位:中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会 备注:
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标准号:GB/T 33854-2017 基于公用电信网的宽带客户网络联网技术要求 电力线联网
中文标准名称:基于公用电信网的宽带客户网络联网技术要求 电力线联网 英文标准名称:Networking specification for broadband customer network based on public telecommunication network—PLC networking 标准状态:即将实施 在线预览 中国标准分类号(CCS)M42 国际标准分类号(ICS)33.040.50 发布日期2017-05-31 实施日期 2017-12-01 主管部门:工业和信息化部(通信) 归口单位:工业和信息化部(通信) 发布单位:中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会 备注:
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标准号:GB/T 33852-2017 基于公用电信网的宽带客户网络服务质量技术要求
中文标准名称:基于公用电信网的宽带客户网络服务质量技术要求 英文标准名称:QoS technical requirements for broadband customer network based on telecommunication network 标准状态:即将实施 在线预览 中国标准分类号(CCS)M19 国际标准分类号(ICS)33.040.50 发布日期2017-05-31 实施日期 2017-12-01 主管部门:工业和信息化部(通信) 归口单位:全国通信标准化技术委员会 发布单位:中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会 备注:
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装备制造企业基于客户价值的售后服务管理标准化体系建设
吕美香 (航天晨光股份有限公司,江苏南京,211100) 摘要:本文以航天晨光股份有限公司(以下简称航天晨光)为例,提出基于客户价值的售后服务体系建设思路,阐述了售后服务体系建设的背景、内涵、主要做法及实施效果,为装备制造企业售后服务体系建设提供参考。 关键词:装备制造业;客户价值;售后服务体系 一、售后服务体系建设背景 ㈠ 国家政策背景 在服务竞争的大环境下,为了提升服务,使企业获得持续竞争力,重视服务理念、建立服务体系、提高服务水平,已成为社会共同关注的焦点。 2007年,胡锦涛总书记在十七大报告中提出:“发展现代服务业,提高服务业比重和水平”。2008年,国家商务部在