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节前投诉“归零” 百姓顺心过年 四川成都温江区市场和质量监管局春节前集中处理投诉赢得百姓赞誉
春节前夕，四川省成都市温江区网络理政平台收到一份特殊的“新年礼物”——一位远在巴中的消费者写给温江区政府的感谢信。 消费者李先生在信中说，他在温江区某培训机构花费6800元报了一个班，刚刚上了几节课后，由于父亲突发脑溢血，作为家中独子的李先生只有离开温江返回巴中照料父亲。由于父亲患病后急需大量医药费，而且短时间内李先生也不可能再回温江上课，所以他向该培训机构提出希望退还剩余的学费，但却屡次遭到该机构负责人的拒绝。 无奈之下，在距离春节还有不到一周时间的时候，李先生抱着“试一试”的态度，给温江区网络理政平台写了一封投诉信。温江区市场和质量监管局接到该投诉信后，
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四川南江县计量所处理计量投诉回应群众关切
近日，四川省南江县计量所接到该县正直工商质监所提供技术支持的请求，称有市民热线投诉某加油站加油机计量不准，存在短秤少量嫌疑。 接到电话后，该所立即组织专业技术人员，制定检查方案，本着认真负责、公平公正、严谨科学的工作态度，与正直工商质监所执法人员一道对涉案加油站进行现场检查检定，同时邀请投诉当事人和群众代表共同全程参与。 检查过程中，执法人员严格按照执法检查工作流程，核查加油机强制检定是否在有效期范围内，对照检定证书核验电脑主板、流量测量变换器、编码器等处的铅封是否完好，用加油机数据采集器对防作弊系统的监控微处理器序列号、编码器序列号进行现场重新核查。结
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湖北公布货车超载处罚标准及六类可投诉情形
原标题：湖北公布货车超载处罚标准及六类可投诉情形 货车超载，除车辆被扣留外，还可能最高被记６分。这是湖北省公安交通管理局近日公布货车超载交通违法行为处罚标准时透露的消息。 据了解，为进一步规范公路治超执法工作，促进道路货运行业健康稳定发展，湖北省公安交管部门依据有关法律法规和文件要求，将依法查处货车超载交通违法行为，并明确了具体的处罚标准。 据相关规定，驾驶货车载物超过限载标准未达３０％的，扣留机动车，卸载，对驾驶人处２００元罚款、记３分；驾驶货车载物超过限载标准３０％以上不足１００％的，扣留机动车，卸载，对驾驶人处５００元罚款、记６分；驾驶货车载物超过限
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河南省安阳市质监局文峰分局:处理民生投诉普及计量知识
近日，河南省安阳市质监局文峰分局接到12345市长热线平台转来的一车主投诉，称在某加油站加92#汽油的量与往日不一致，存在缺秤少量的计量违法嫌疑。 接到投诉后，文峰分局立即组织执法人员及市计量检定技术人员到该加油站调查处理，同时通知投诉方到现
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吉林省持续做好边督边改工作会议要求 确保群众投诉举报问题的处理力度不减、节奏不变、标准不降
近日，按照中央环保督察组的要求和省委书记巴音朝鲁、省长刘国中的指示精神，省工作协调联络组副组长兼总协调人、副省长金育辉在长春主持召开全省持续做好边督边改工作会议，对边督边改工作进行再安排、再部署、再落实。全省各市（州）、长白山管委会、长春新区、公主岭市、梅河口市工作协调联络组负责人，省直有关部门及各县（市、区）政府主要负责人参加会议。 金育辉指出，中央环保督察组入驻吉林省以来，省委、省政府对接受和配合中央环保督察工作高度重视，坚持把边督边改工作作为政治任务摆在突出位置，各地各部门按照省里的统一部署，不断创新工作方式方法，积极推进问题整改，切实解决了一批群
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标准号：GB/T 17242-1998 投诉处理指南
中文标准名称：投诉处理指南 英文标准名称：Guidelines for complaints handling 标准状态：现行 在线预览 中国标准分类号（CCS）A01 国际标准分类号（ICS）03.100.01 发布日期1998-03-06 实施日期 1998-10-01 主管部门：国家标准化管理委员会 归口单位：全国服务标准化技术委员会 发布单位：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会 备注：1998-10-01实施
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标准号：GB/T 19012-2008 质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南
中文标准名称：质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南 英文标准名称：Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for complaints handling in organizations 标准状态：现行 该推荐性标准采用了ISO、IEC等国际国外组织的标准，由于涉及版权保护问题，本系统暂不提供在线阅读服务。如需正式标准出版物，请联系中国标准出版社。 中国标准分类号（CCS）A00 国际标准分类号（ICS）03.120.10 发布日期2008-05-07 实施日期 2008-12-01 主管部门：国家标准化管理委员会 归口单位：全国质量管理和质量保证标准化技术委员会 发布单位：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理
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标准号：GB/T 27003-2011 合格评定 投诉和申诉 原则和要求
中文标准名称：合格评定 投诉和申诉 原则和要求 英文标准名称：Conformity assessment - Complaints and appeals - Principles and requirements 标准状态：现行 该推荐性标准采用了ISO、IEC等国际国外组织的标准，由于涉及版权保护问题，本系统暂不提供在线阅读服务。如需正式标准出版物，请联系中国标准出版社。 中国标准分类号（CCS）A00 国际标准分类号（ICS）03.120.20 发布日期2011-12-30 实施日期 2012-03-01 主管部门：国家标准化管理委员会 归口单位：全国认证认可标准化技术委员会 发布单位：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会 备注：
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2017年7月黑龙江省12365咨询投诉举报中心受理电话108个
2017年7月份，黑龙江省12365咨询投诉举报中心共登记受理电话108个。其中答复咨询电话91个,投诉16起，举报1起。每个举报电话都落实到了具体责任单位进行调查处理，并第一时间将结果反馈到投诉举报人。在受理的16起投诉中，特种设备13起,计量类2起,质量类1起。涉及质量方面的举报1起。 （黑龙江省质量技术监督局）
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四川省攀枝花市西区质监分局及时处理一起电子汽车衡计量投诉举报案件
近日，四川省攀枝花市西区质监分局接到群众投诉，对丽攀高速庄上收费站使用的电子汽车衡称量有异议。 民生投诉就是命令，西区质监分局高度重视立即组织执法人员前往丽攀高速庄上收费站处理投诉。 针对投诉人提出的异议，我局现场核查了收费站电子汽车衡检验有效期、铅封完整性等，并协调市计量测试所对该收费站电子汽车衡进行了复检，复检结果为合格。执法人员将该收费站的汽车衡存在的允许误差的原因及时对投诉当事人进行了耐心详细的讲解，消除了投诉人心中的疑问和顾虑，得到了投诉人的理解，并对办理结果表示满意。 至此，收费站投诉案圆满办结，“被计量”群众的知情权被充分尊重，由质疑引发的民
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