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让“暖心工程”更暖心 上海浦东新区重度残疾人寄养院实施服务标准化提升护理质量
上海市浦东新区重度残疾人寄养院，是上海市和浦东新区2006年、2007年实施的实事民心工程，目前收住寄养人员272人，均为重度残疾人员。 该院在实施“残疾人养护服务国家级标准化试点”项目过程中，以标准化手段，有效提升了全院护理人员的综合素质和整体服务质量。 该院3号楼一层护理组长徐同春在10年的护理工作中，通过记录、观察，逐渐掌握整理出一套通过分析寄养人员肢体语言理解需求的经验。该院将徐同春等护理人员的经验整合之后，为每位寄养人员建立个人信息数据库，涵盖了生活护理、医疗保
