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深圳发布《网络游戏消费者权益保护规范》团体标准
3月13日，深圳市消费者委员会（以下简称深圳市消委会）发布实施全国首个《网络游戏消费者权益保护规范》（以下简称《保护规范》）团体标准，特别提出加大对未成年人的游戏管制和保护力度，提供专门针对充值、消费的申诉通道，力图推动网络游戏消费者合法权益保护规范化。 “疫情期间，我会受理的网络游戏消费投诉相比呈剧增趋势，出台相关标准规范市场和经营方，为消费者提供更透明、更有保障的网络游戏消费环境，已经成为迫在眉睫的事情。”深圳市消委会相关负责人说。从1月19日至3月9日，深圳市消委会共收到有关未成年人网络游戏消费的投诉2365宗，相较2019年同期的252宗同比增长838.49%。而在最近3
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深圳发布实施全国首个《网络游戏消费者权益保护规范》团体标准
央广网深圳3月13日消息（记者杨振）3月13日，深圳市消费者委员会发布全国首个《网络游戏消费者权益保护规范》团体标准，近些年，网络游戏成为互联网行业的热门领域，随之而来的消费者权益保护问题受到更多社会关注。 据统计，近三年，深圳市消费者委员会受理网络游戏投诉超过2万宗，约占同期总投诉量的10%，近400家游戏公司遭到投诉，其中2019年受理网络游戏投诉14996宗，同比增长131%。但因网络游戏类投诉调解依据的法律法规标准相对欠缺，往往出现封号“一刀切”、未成年消费取证难、退费机制缺失、售后服务不到位等问题。 为进一步保护网络游戏消费者的合法权益，推动网络游戏行业规范建设工作，深
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江西省萍乡市市场和质监管理局等部门联合开展3.15国际消费者权益日宣传咨询活动
3月15日，江西省萍乡市市场和质监管理局等部门在该市绿茵广场联合开展3.15国际消费者权益日宣传咨询活动。 图为荣获“2017年度江西省最美消费维权人物”的萍乡市经济技术开发区市场监督局肖钊乔正在受理消费者投诉。 黄跃辉 摄
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石家庄市质监局组织人员参与石家庄市“3.15国际消费者权益日”宣传纪念活动
近日，河北省石家庄市质监局积极组织系统执法人员参与石家庄市“3.15国际消费者权益日”宣传纪念活动。活动仪式上，该局执法人员就《特种设备安全法》等相关法律法规，为消费者进行了详细的讲解，同时用一些身边的实例提醒消费者，要学会维护自己的合法权益。通讯员 焦 强 摄
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北京延庆区计量所消费者权益日关爱老年
日前，北京市延庆区计量所走进老年人相对集中的居民社区设立了义务检定台，为居民义务检定血压计。 当天上午8时许，计量所工作人员刚把桌子摆好，义务检定台前便围满了来咨询检测的居民。“这两天我就打电话问什么时候你们来，我老觉得我这个血压计不准，你帮我看看。”川北小区年逾7旬的李奶奶早早地就在活动地点等待。计量所工作人员把仪器摆好迅速为李阿姨完成了检测。“您这血压计没问题。您使用的时候注意，每次量完血压把血压计轻侧45度，水银全收入水银壶之后再关闭血压计外壳。”工作人员说道。 此次活动一直持续到当日12时许，工作人员现场为多位居民完成血压计义务检定并进行简单调修，同时
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河南安阳电商线下执法保护消费者权益
近日，河南安阳市质监局文峰分局开展了消费品电商领域执法打假集中行动，严厉打击电商领域违法行为。 集中行动严格按照“网上发现、源头追溯、属地查处”的原则，采取多种措施摸排质量违法案件线索。该局将辖区划分为3个责任片区，组织优势执法力量分成3个执法队，收集本地生产的服装鞋帽等10类重点消费品在电商平台上的交易信息，重点监控价格不合理、投诉较多的产品，搜集案件线索。畅通消费者投诉举报渠道，抓好质量违法线索信息采集分析。关注媒体曝光，通过开展明察暗访等多种形式搜集线索。充分发挥名优产品生产企业、网络平台企业提供案件线索的作用。严格依法查处摸排到的质量违法案件，对涉嫌
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网络交易平台经营者消费者权益保护合规体系建设调研会在京召开
为了了解网络交易平台管理运营中存在的问题，识别针对网络交易平台这一业态开展合规体系建设的方向和侧重点，8月10日，中国标准化研究院与北京市工商局联合举办了网络交易平台经营者消费者权益保护合规体系建设调研会。来自京东集团、小米科技、苏宁易购、亚马逊中国、美团点评、聚美优品和中关村在线等网络交易平台的近20名代表参会。会议由中国标准化研究院标准化理论与战略研究所王益谊所长主持。 会上，北京市工商局消费者权益保护处廉建设处长首先介绍了相关背景情况。他指出，近年来，围绕消费者权益保护，北京市工商局采取了多种措施已初见成效。今年北京市的消费者投诉和举报量实现了双下降。
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