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河北邯郸首批24家标准化汽车“三包”12315消费者维权服务站全面启用
中国质量新闻网讯（王洪云）9月25日，河北省邯郸市复兴区市场监管局在邯郸远达雷克萨斯汽车销售服务有限公司举办主题为“建设质量强区、决胜全面小康”2020年“质量开放日”活动，宣布复兴区首批24家标准化汽车“三包”12315消费者维权服务站全面启用。 设立汽车“三包”12315消费者维权服务站，是邯郸市“质量月”活动的一项重要内容，目的是实施工作“重心下移、关口前移”，及时、规范、有效解决汽车“三包”纠纷，把质量纠纷解决在基层、消灭在萌芽，避免“奔驰姐”“宝马姐”等因汽车质量纠纷而上升为社会热点问题出现。邯郸远达雷克萨斯汽车销售服务有限公司是第一批按照统一运作模式、统一操作
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深圳发布《网络游戏消费者权益保护规范》团体标准
3月13日，深圳市消费者委员会（以下简称深圳市消委会）发布实施全国首个《网络游戏消费者权益保护规范》（以下简称《保护规范》）团体标准，特别提出加大对未成年人的游戏管制和保护力度，提供专门针对充值、消费的申诉通道，力图推动网络游戏消费者合法权益保护规范化。 “疫情期间，我会受理的网络游戏消费投诉相比呈剧增趋势，出台相关标准规范市场和经营方，为消费者提供更透明、更有保障的网络游戏消费环境，已经成为迫在眉睫的事情。”深圳市消委会相关负责人说。从1月19日至3月9日，深圳市消委会共收到有关未成年人网络游戏消费的投诉2365宗，相较2019年同期的252宗同比增长838.49%。而在最近3
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深圳发布实施全国首个《网络游戏消费者权益保护规范》团体标准
央广网深圳3月13日消息（记者杨振）3月13日，深圳市消费者委员会发布全国首个《网络游戏消费者权益保护规范》团体标准，近些年，网络游戏成为互联网行业的热门领域，随之而来的消费者权益保护问题受到更多社会关注。 据统计，近三年，深圳市消费者委员会受理网络游戏投诉超过2万宗，约占同期总投诉量的10%，近400家游戏公司遭到投诉，其中2019年受理网络游戏投诉14996宗，同比增长131%。但因网络游戏类投诉调解依据的法律法规标准相对欠缺，往往出现封号“一刀切”、未成年消费取证难、退费机制缺失、售后服务不到位等问题。 为进一步保护网络游戏消费者的合法权益，推动网络游戏行业规范建设工作，深
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欧派家居被消费者投诉“合同约定质量标准违背国标” 专家称条款无效企业应承担违约责任
中国网财经12月9日讯(记者 郑颖)因为条款太多、因为信任欧派这个品牌，对合同条款没有细看，这让消费者张先生很是后悔。 日前，张先生向中国网财经投诉，称其今年在欧派家居定制的价值13万元左右的家具，包括橱柜、衣柜、榻榻米等，产品不符合国家标准、质量粗糙。张先生表示，在与经销商沟通过程中，后者的态度“十分恶劣”。 张先生告诉记者，收货后测量发现，橱柜油烟机面板缝隙宽度高达5mm，“施工工艺过于敷衍”。 那5mm宽度的缝隙是否合乎国家标准？中国网财经记者查阅国家标准全文公开系统发现，GBT-18884.2-2015标准中，对人造板橱柜分缝的要求是，开门、抽屉的缝隙范围在≤3.0mm以下。 不过，
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欧洲消费者代表协调标准化协会迎来新主席
第30届欧洲消费者代表协调标准化协会（ANEC）全体大会于6月13-14日在比利时布鲁塞尔召开，来自爱尔兰的德莫特·朱厄尔（Dermott Jewell）获选为新任主席，任期为2019年到2021年。前任主席为来自英国的阿诺德·平达（Arnold Pindar），自2011年以来，担任过四届主席。
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标准化缺失，消费者难辨品质，苏宁为新装用户提供标准化家装平台
龙虎网讯 花开三月，新春伊始，正是家庭装修的最好时节。然而，近年来随着消费水平的不断提高，新装消费板块里乱象丛生，消费者愁方案增项，烦购买材料，怕偷工减料，担心工期拖延，得房后，仍存在普遍的不安全感。为了解决行业痛点，提升消费者的消费体验，2月27日，2019年春季“智造”家装联盟启动仪式在苏宁易购总部徐庄召开。 启动仪式上，行业内相关人士积极探讨行业痛点与标准化之路。苏宁易购集团华东一区总裁助理吴丁剑表示：“古语云：痛则不通，通则不痛。如果把一个行业比喻成一个人；我们认为，之所以浑身都痛，是因为整个产业链条中，缺少一个关键性的因素；这个关键性的因素，就是标准化
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宜家“夺命抽屉柜”继续召回 为何消费者不知情？
新华社上海11月30日电题：宜家“夺命抽屉柜”又生事端，继续召回为何消费者不知情？ 新华社“中国网事”记者周蕊 知名家居品牌宜家近日被指在北美市场再度启动上千万个抽屉柜召回，但同款商品在中国继续销售。这是宜家继去年夏天“召回门”后的又一次召回。 据外媒报道，此次召回是因今年5月，一名美国男童被宜家马尔姆抽屉柜压住后死亡。男童家庭代理律师表示，死亡是完全可以避免的，去年所谓的召回宣传并没有达到效果，也没有把这些有缺陷的不稳定的抽屉柜从各地的儿童卧室“赶出去”。 宜家是否在北美开启了新的召回？企业处理是否中外有别？企业召回，消费者为何不知情？“中国网事”记者进行了采
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《金融消费者投诉统计分类及编码 银行业金融机构》金融行业标准正式发布
2018年9月4日，《金融消费者投诉统计分类及编码 银行业金融机构》（JR/T 0169-2018）金融行业标准由中国人民银行正式发布。本标准规定了金融消费者投诉业务办理渠道、业务类别和原因的分类及编码。标准适用于中华人民共和国境内的所有银行业金融机构的金融消费者投诉统计、分析、报送和管理等工作。 本标准的发布实施有助于提高银行业金融机构投诉管理的规范化和标准化水平，促使银行业金融机构进一步完善内部管理，提升服务质量，维护金融消费者合法权益，提高市场竞争力，同时便于金融管理部门更好地分类汇总和比较分析全行业金融消费者投诉数据，及早识别、发现、预警和处置全行业共性问题和风险，
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儿童票标准＂各行其是＂ 消费者＂入乡随俗＂几时休
暑假出游高峰期，儿童票标准成为居民热议的话题。免票、半票还是全票的标准是身高还是年龄？身高线和年龄段怎么划分？记者调查发现，儿童票的衡量标准在各地“各行其是”，颇让消费者“摸不着头脑”。 儿童票标准问题引发争议 近日，广东一名消费者起诉上海迪士尼乐园儿童门票标准不合理案在上海浦东新区法院开庭审理。这名消费者提出，上海迪士尼乐园应该参照迪士尼全球其他乐园的做法，以年龄而非身高作为儿童票的标准。在暑假出游的高峰季节，旅游、交通等行业儿童票标准不一的问题，成为公众关注的热点。 记者梳理多地多部门的规定后发现，同样是交通领域，水运陆运和空运的标准不同，城市外交通和
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