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规范服务解纠纷 广东将制定宠物行业美容护理标准
中国消费者报深圳讯(记者黄劼)养宠物的人多了，宠物美容服务行业消费纠纷也多起来。近日，记者从深圳召开的中国宠物行业美容护理标准大会上获悉，广东省消委会、深圳市消委会和广州市消委会将联合广东省宠物美容协会制定《中国宠物行业美容护理标准》，该标准能在一定程度上起到规范行业的效果。 《中国消费者报》记者从深圳市消委会了解到，目前，深圳市消委会接到不少关于宠物美容服务的消费投诉，宠物美容服务行业消费投诉主要存在的问题有：服务产品质量不合格、服务人员素质参差不齐、服务不规范、存在霸王条款等，其中涉及服务不规范的投诉占总投诉量的近五成。 深圳消费者徐先生投诉深圳一家宠
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河南省道路交通纠纷实行网上一体化处理和统一赔偿标准
河南省道路交通纠纷实行网上一体化处理和统一赔偿标准 赔多少心里有底 动动手一键办理 文字/周青莎 制图/王伟宾 12月24日，省高级人民法院、省公安厅、省司法厅、河南银保监局联合召开新闻发布会，公布了四部门制定的《关于建立全省道路交通事故损害赔偿纠纷“网上数据一体化处理”试点工作机制的意见》（以下简称《意见》）、《河南省道路交通事故损害赔偿项目计算标准和主要情形损害赔偿责任比例（试行）》（以下简称《赔偿标准》）。两个文件的施行，再加上试点地区已经开通的道路交通纠纷网上一体化处理平台，使道路交通纠纷处理变得更加便捷。 随着我省汽车保有量的快速增长，道路交通纠纷数量也
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处置“手滑转账”纠纷，须确立标准化流程
近日，在广东中山工作的黄先生通过微信误转一笔8万多元给陌生人，随后遭对方拉黑。黄先生向微信客服求助，对方回复称，资金无法撤回，可与好友联系协商退回。随后，黄先生只好求助于公安部门，但警方以“不知道对方的真实姓名和账户信息、不构成立案条件”为由拒绝了黄先生，并建议其找法院。然而，法院工作人员告知黄先生，必须要知道对方真实的身份信息才予受理。 第三方支付平台大行其道的今天，用户手滑转账转错人并不少见。梳理过往个案，我们很容易发现，其处理过程和最终结局往往大相径庭。这事实上表明，针对这一越来越高发的“操作事故”，至今仍未形成标准化的处置流程。在这一大背景下，黄
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全国首个产品质量纠纷调解中心在浙江金华成立
全国首个专门针对产品质量纠纷而设立的调解中心——金华市产品质量纠纷调解中心，近日在浙江省金华市质监局正式挂牌成立。 该调解中心主要就经济合同中的质量纠纷、产品质量问题引发的侵权纠纷、因产品质量问题而引起行政机关处理的争议等问题进行调解，调解达成的协议具有民事合同性质。对于经人民法院司法确认有效的调解协议，当事人可以申请强制执行。 金华市质监局局长张少华介绍说，调解中心的成立运行不仅可以维护消费者合法权益，缓解司法资源压力，还能让质监部门及时掌握辖区内产品质量问题的源头和重点领域，精准补齐产品质量短板，有效提高产品质量监管有效性。 近年来，随着社会经济的发展
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在线纠纷解决国际委员会的标准及调解课程
原标题：在线纠纷解决国际委员会(ICODR)的标准和在线纠纷调解课程 多元化纠纷解决机制（微信号：SIFAADR）供稿 编者按：上期公号中，美国的Colin Rule在演讲中介绍了在线纠纷解决标准。为了让大家进一步了解在线纠纷解决标准的出台背景和发展情况，本期公号刊登东莞第二人民法院江和平法官翻译整理的“在线纠纷解决国际委员会（ICODR）的标准和在线纠纷调解课程”一文，供大家学习借鉴。 ICODR（“international council for online dispute resolution”的简称，即“在线纠纷解决国际委员会”）位于美国，是一个不具备法人资格的非盈利性国际联盟。目前，在美国、印度、中国、加拿大及其他地区，无论
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四川省特种设备安全管理协会破解电梯安全纠纷难题 做敢于亮牌的“吹哨人”
通过第三方评估，为电梯安全的责任认定划出“标尺”，让以往棘手的电梯安全纠纷难题迎刃而解……近日，四川省特种设备安全管理协会（以下简称四川特协）深入成都、遂宁等地，为部分业主反映强烈的“问题电梯”开展电梯安全风险评估，并提出科学合理的处理意见和整改建议，最大限度消除电梯安全隐患，平息各方矛盾纠纷，赢得了小区业主、维保企业、物业公司的一致肯定。 近年来，电梯投诉一直高居特种设备投诉前列。不少小区业主对物业服务不满意的主要原因就是电梯安全无法保障。而一旦产生电梯安全纠纷后，业主往往都是采用投诉举报、新闻曝光等办法，结果各方僵持不下，分歧越来越大，矛盾很难解决，
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重庆高院近期公布的三起典型政府信息公开纠纷案例
重庆高院于5月19日对外公开发布了《2015年重庆法院行政案件司法审查报告暨行政诉讼十大案例》白皮书。下面选取了涉及申请公开利害关系人、政府信息不存在时的举证责任、当事人存在滥用诉权的情形的三个案例供了解。 案例一：梅某某诉重庆市永川区人力资源和社会保障局政府信息公开案 一、基本案情 2014年7月4日，梅某某向重庆市永川区人力资源和社会保障局（简称永川区人社局）提交了政府信息公开申请表，要求永川区人社局公开永川区2013年第三季度公开招聘事业单位永川区中医院驾驶员岗位被录取者邓某的参考资格审查资料信息。2014年7月9日，永川区人社局作出答复：按照《中华人民共和国政府信息公开
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