作为世界上最大的快餐集团，麦当劳自1955年创办第一家为过路司机提供餐饮的快餐店，迅速发展成为拥有近3万家连锁店的快餐业龙头企业。是什么造就了麦当劳的成功？麦当劳的创始人雷·克洛克认为，标准化管理是麦当劳成功的关键，他说：“标准化，每一个细节都坚持标准化，而且持之以恒地执行，才能保证成功
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