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节前投诉“归零” 百姓顺心过年 四川成都温江区市场和质量监管局春节前集中处理投诉赢得百姓赞誉
春节前夕,四川省成都市温江区网络理政平台收到一份特殊的“新年礼物”——一位远在巴中的消费者写给温江区政府的感谢信。 消费者李先生在信中说,他在温江区某培训机构花费6800元报了一个班,刚刚上了几节课后,由于父亲突发脑溢血,作为家中独子的李先生只有离开温江返回巴中照料父亲。由于父亲患病后急需大量医药费,而且短时间内李先生也不可能再回温江上课,所以他向该培训机构提出希望退还剩余的学费,但却屡次遭到该机构负责人的拒绝。 无奈之下,在距离春节还有不到一周时间的时候,李先生抱着“试一试”的态度,给温江区网络理政平台写了一封投诉信。温江区市场和质量监管局接到该投诉信后,