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唯美依人美容美体(北京)有限责任公司提供给顾客使用的用品用具未按标准和要求消毒被给予警告
中国质量新闻网讯 据北京市海淀区人民政府网站发布的行政处罚决定书（058935381938903），唯美依人美容美体(北京)有限责任公司提供给顾客使用的用品用具，未按照有关卫生标准和要求消毒。依据《公共场所卫生管理条例实施细则》第三十六条第（二）项，北京市海淀区卫生健康委员会给予警告。 行政处罚决定书文号 处罚名称 处罚类别1 处罚类别2 处罚事由 处罚依据 行政相对人名称 行政相对人代码_1 (统一社会信用代码) 行政相对人代码_2 (组织机构代码) 行政相对人代码_3 (工商登记码) 行政相对人代码_4 (税务登记号) 行政相对人代码_5 (居民身份证号) 法定代表人姓名 处罚结果 处罚决定日期 处罚机关 当
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2019年度21个行业顾客满意度调查结果发布
2019年3月28日，中国标准化研究院顾客满意度测评中心联合清华大学中国企业研究中心、中标兴质科技（北京）有限公司共同发布了21个行业的顾客满意度调查结果。《2019年中国顾客满意度手册》和《2019中国顾客满意品牌榜》同期出版发行。 自2005年以来，中国标准化研究院顾客满意度测评中心每年都面向全国开展顾客满意度调查，并连续14年出版发行中国顾客满意度手册。该手册收录了众多品牌的满意度测评结果，为营造让群众放心消费、便利消费的环境，提振市场信心，增强人民群众对质量的获得感发挥了引领作用。 顾客满意度的调查依据国家标准GB/T 19038-2009《顾客满意测评模型和方法指南》、GB/Z 27907-20
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2018年第三季度空调等六类家电产品顾客满意度调查结果发布
为贯彻新发展理念，助力高质量发展，不断满足人民日益增长的美好生活的需求，9月28日，中国标准化研究院顾客满意度测评中心联合清华大学中国企业研究中心、中标兴质科技（北京）有限公司共同发布了空调等6类家电产品顾客满意度调查结果。本次调查依据国家标准GB/T 19038-2009《顾客满意测评模型和方法指南》、GB/Z 27907-2011《质量管理 顾客满意 监视和测量指南》以及GB/T 19039-2009《顾客满意测评通则》的相关要求开展。调查工作于2018年6月启动，历时3个月，调查范围覆盖全国31个省（区、市）的250个城市，被调查者需要在3年内购买和使用过被调查的产品。调查内容涵盖品牌形象、预期质量、感知质量
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2018年11类家电产品顾客满意度调查结果
近日，中国标准化研究院顾客满意度测评中心联合清华大学中国企业研究中心、中标兴质科技（北京）有限公司共同发布了2018年11类家电产品顾客满意度调查结果。本次调查依据国家标准GB/T19038-2009《顾客满意测评模型和方法指南》、GB/Z27907-2011《质量管理顾客满意监视和测量指南》以及GB/T19039-2009《顾客满意测评通则中》的相关要求开展。调查范围为全国31个省（区、市）的250个城市，采用电话和网络调查相结合的调查方式，被调查者需要在3年内购买和使用过家电产品。调查内容涵盖品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、满意度和忠诚度等六个方面，共涉及性价比、产品可靠性、服务质量、顾客忠诚等十几项具体指标。调查行业包括冰箱、空调、洗衣机、电视机、电热水器、燃气热水器、抽油烟机、燃气灶、净水机、空气净化器、消毒柜共11类家电产品。
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2018年度36个行业顾客满意度调查结果发布
2018年3月28日，中国标准化研究院顾客满意度测评中心联合清华大学中国企业研究中心、中标兴质科技（北京）有限公司共同发布了36个行业的顾客满意度调查结果。《2018年中国顾客满意度手册》和《2018中国顾客满意品牌榜》同期出版发行。
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福建省标准化院参与起草的顾客联络服务国家标准7月起实施
从福建省质量技术监督局官网获悉，近日，福建省标准化院参与起草的GB/T 35780.1-2017《顾客联络服务 第1部分：顾客联络中心要求》和GB/T 35780.2-2017《顾客联络服务第2部分：使用顾客联络中心服务的委托方要求》正式发布，并将于2018年7月1日起实施。 据介绍，这两项标准采用翻译法等同采标自ISO/FDIS 18295“Customer contact centres”国际标准，为提升顾客联络服务整体质量提供技术依据，将有效促进顾客联络服务中心行业快速稳步发展。同时，也将为我国顾客联络服务企业和国际对接搭建起桥梁，帮助其了解、熟悉、掌握国际规则，提高国际竞争力，支撑我国顾客联络服务企业“走出去”。
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标准号：GB/T 19018-2017 质量管理 顾客满意 企业-消费者电子商务交易指南
中文标准名称：质量管理 顾客满意 企业-消费者电子商务交易指南 英文标准名称：Quality management—Customer satisfaction—Guidelines for business-to-consumer electronic commerce transactions 标准状态：即将实施 该推荐性标准采用了ISO、IEC等国际国外组织的标准，由于涉及版权保护问题，本系统暂不提供在线阅读服务。如需正式标准出版物，请联系中国标准出版社。 中国标准分类号（CCS）A00 国际标准分类号（ICS）03.120.10 发布日期2017-10-14 实施日期 2018-05-01 主管部门：国家标准化管理委员会 归口单位：全国质量管理和质量保证标准化技术委员会 发布单位：中华人民共和国国家质量监督检
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标准号：GB/T 19038-2009 顾客满意测评模型和方法指南
中文标准名称：顾客满意测评模型和方法指南 英文标准名称：Guide to model and methods of customer satisfaction measurement 标准状态：现行 在线预览 中国标准分类号（CCS）A00 国际标准分类号（ICS）03.120.10 发布日期2009-09-30 实施日期 2009-12-01 主管部门：国家标准化管理委员会 归口单位：全国质量管理和质量保证标准化技术委员会 发布单位：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会 备注：2009-12-01实施
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标准号：GB/T 19039-2009 顾客满意测评通则
中文标准名称：顾客满意测评通则 英文标准名称：General rules of customer satisfaction measurement 标准状态：现行 在线预览 中国标准分类号（CCS）A00 国际标准分类号（ICS）03.120.10 发布日期2009-09-30 实施日期 2009-12-01 主管部门：国家标准化管理委员会 归口单位：全国质量管理和质量保证标准化技术委员会 发布单位：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会 备注：2009-12-01实施
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标准号：GB/T 19012-2008 质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南
中文标准名称：质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南 英文标准名称：Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for complaints handling in organizations 标准状态：现行 该推荐性标准采用了ISO、IEC等国际国外组织的标准，由于涉及版权保护问题，本系统暂不提供在线阅读服务。如需正式标准出版物，请联系中国标准出版社。 中国标准分类号（CCS）A00 国际标准分类号（ICS）03.120.10 发布日期2008-05-07 实施日期 2008-12-01 主管部门：国家标准化管理委员会 归口单位：全国质量管理和质量保证标准化技术委员会 发布单位：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理
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