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内蒙古质监局党组书记、局长霍武参加全国质检系统 “12365局长接线日”活动
2018年3月16日，内蒙古质监局党组书记、局长霍武一行亲临设在内蒙古电子信息产品质量检验研究院的内蒙古自治区12365举报处置指挥中心，参加全国质检系统12365“局长接线日”活动，现场接听、处理广大消费者有关质量、计量、标准化和特种设备安全等方面的举报、投诉、咨询事项。 在举报处置指挥中心，墙上的大屏幕正实时显示国家质检总局指挥各地质检系统开展12365“局长接线日”活动的现场情况 。国家质检总局副局长陈钢等领导同志在北京指挥中心坐镇指挥。15点20分，大屏幕将画面切换到了内蒙古呼伦贝尔某地执法工作现
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安徽省质监局组织开展“12365局长接线日”活动
3月16日下午，安徽省质监局组织开展“12365局长接线日”活动，省质监局副局长梅德林在省局12365举报处置指挥中心现场接听、处理群众咨询和投诉举报，并通过“12365单兵系统”与国家质检总局活动现场互动。 活动当天，省局12365举报处置指挥中心共受理11起群众投诉、举报和咨询事项，其中咨询电话9起，主要涉及产品质量检测鉴定、质监业务范围、生产许可证查询等；质量投诉2起，均为汽车质量投诉。11起业务全部即时办理。 据了解，活动期间，全省各市质监局、工商质监局同步开展了“局长接线日”活动，均有局领导在“12365”工作场所现场处理群众举报、投诉、咨询事项。 （安徽省质量技术监督局）
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上海市质监局副局长陈晓军出席全国12365“局长接线日”活动
为进一步打造12365质量热线服务品牌，充分发挥12365热线服务社会、服务群众的功能，加大申诉举报咨询工作的力度，根据国家质检总局统一部署，3月16日，全国各省（市）质量技监局在同一时间段开展12365“局长接线日”活动。市质量技监局副局长陈晓军在本市12365申诉举报中心出席全国“局长接线日”（上海地区）活动，并在接待大厅接听市民热线，对市民提出的咨询进行现场答复，对市民反映的投诉举报作出现场处置。 活动过程中，有市民来电，举报本市某企业涉嫌销售违反未经强制性认证的灯具。灯具是纳入我国强制性认证产品目录的照明设备，必须经过严格的产品合格评定。市面上部分灯具产品无国家强制性认
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江西省赣州市质监局开展12365“局长接线日”活动
为充分发挥赣州质监12365为民服务窗口作用，3月16日，江西赣州市质监局开展12365“局长接线日”活动。赣州市局主要领导看望12365举报投诉中心工作人员，要求中心工作人员认真履职，为市民提供优质、高效、便捷的服务，一要确保24小时值班，全年无休息持续发挥作用；二要对市民反映的问题进行现场解答和快速处理；三是遇到重大问题要第一时间上报，做到不延后、不滞后。赣州市局领导在12365举报投诉中心现场处理市民在质量、标准化、计量、特种设备安全、认证认可等方面的举报、投诉及咨询。当天，全市质监系统共接到各类群众投诉咨询电话10个，涉及家用汽车配件、电梯标识、加油站计量等方面。下一步，
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山东省质监局组织开展2018年12365“局长接线日”活动
按照总局统一安排部署，3月16日，山东省质监局在全省组织开展了2018年12365“局长接线日”活动。质检总局副局长陈刚在北京主会场参加活动，省质监局总质量师纪德法、稽查局局长王小志和各市局负责同志在各地同步参加活动。 活动期间，组织开展集中受理群众投诉、举报和咨询活动；开展集中执法打假行动；总局通过“单兵”系统与各地方局进行互动，并启动“12365引导优品消费行动”。 活动当天，省局共处理12345省级政务服务热线转办和12365质检网受理的消费者投诉举报及咨询案件4起；全省12365共处理各类有效信息61起，其中打假举报30起，质量申诉4起，业务咨询25起，其他类业务2起。对各类信息都及时进
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四川质监局开展12365热线局长接线日活动
日前，四川省质监局组织开展了12365局长接线日活动，该局党组书记、局长罗凉清带队参加了此次活动。在该局12365指挥中心，罗凉清等省局有关负责人指导和参与接听了12365热线，与现场检查农资生产企业、核查某企业涉嫌非法从事机动车“油改气”行为的一线执法人员进行了连线，罗凉清还对在宜宾市参加“全省执法打假工作会”的代表作了重要指示。 活动期间，该局也参加并观摩了原质检总局在全国范围举行的12365“局长接线日”活动，该局还接通了原质检总局“局长接线日”主会场，与原质检总局领导连线，简要汇报了四川省12365热线的建设与工作情况。 据悉，近年来，四川省质监局在原质检总局的坚强领导下
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陈钢在12365局长接线日活动上强调围绕质量提升 推动12365工作取得新发展
3月16日，根据质检总局统一部署，全国各地质检部门组织开展12365局长接线日活动。各地质检部门负责人来到12365热线的一端，现场处理群众对质检部门监管范围内事项的投诉、举报和咨询。质检总局副局长陈钢出席活动，并通过应急指挥中心远程查看、现场指挥各地工作。 陈钢高度肯定了12365热线自2001年开通以来所取得的成绩。他说，12365从当初只有“一条热线”发展到了今天的“一支队伍、一个标准、一条热线、一个网站、一套信息化系统”，不断提升窗口服务质量，提升执法信息化水平，在维护广大消费者合法权益中发挥了重要作用。党的十九大报告提出要坚持以人民为中心，落实到12365工作上，就是要畅通群
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热线12365 真情服务暖人心
上海局12365热线于2011年8月17日正式受理出入境检验检疫业务的咨询、举报，7年来，秉持着“1年12个月365天，质检天天在您身边”工作理念，得到了广大市民的好评。 在上海局12365中心，虽然只有2名专职座席人员和1名兼职管理人员，但他们却将解决群众问题当作服务民生的头等大事。12365热线曾经收到过一起消费者来电，反映其购买的平行进口车辆在年检过程中发现，行车电脑上的车架号与随车检验单上的车架号不一致，导致无法上牌。12365中心联合一线工作人员迅速调取该辆汽车的进口记录，发现其反映的车架号不一致的问题可能是由于经销商车辆基础数据录入错误引起的，帮助消费者联系了经销商，督促经销商
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山西省质监局完善12365举报处置网络 搭建连心桥 事事暖民心
近年来，山西省质监局不断深入推进12365举报处置指挥平台建设，逐步形成了以信息化网络技术为支撑、以稽查执法队伍为依托，集举报受理、咨询服务、信息收集传递、执法打假指挥等功能为一体的快速反应、风险预警、应急处置综合服务平台，同时，兼容了缺陷产品召回工作中产品伤害信息收集功能。不仅被社会广泛赞誉为质监部门代表政府连接群众和企业的桥梁，而且提升了质监工作的有效性。 从2016年7月6日起，山西省质监局稽查分局加挂山西省质监局12365举报处置指挥中心牌子，对全省12365举报处置系统进行管理。 为有效发挥12365举报处置网络作用，该局从建章立制、规范管理入手，不断形成功能完善的长效
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甘肃省质监局“12365”热线春节不断线
“我被困在电梯里了，情况危急，你们能否派人过来一下？”一阵急促的电话铃打破了12365举报处置中心暂时的宁静，接到举报后，值班人员迅速处置应对。“好，我们立即安排处置，尽快争取解决，请耐心等候，不要有扒门等危险自救行为。”12365举报处置指挥中心工作人员在一边安抚投诉人员的情绪，一边立即通知电梯使用单位和维保单位，督促其按照各自职责开展救援工作，10分钟后，被困人员安全走出电梯。这已经是春节期间省质监局12365举报处置指挥中心第6次接到类似的举报电话了。 针对春节长假期间投诉举报量增多的特点，甘肃省质监局12365举报处置指挥中心工作人员全天候坚守岗位，保持24小时质量申诉
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