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标准号：GB/T 19013-2009 质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南
中文标准名称：质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南 英文标准名称：Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for dispute resolution external to organizations 标准状态：现行 该推荐性标准采用了ISO、IEC等国际国外组织的标准，由于涉及版权保护问题，本系统暂不提供在线阅读服务。如需正式标准出版物，请联系中国标准出版社。 中国标准分类号（CCS）A00 国际标准分类号（ICS）03.120.10 发布日期2009-09-30 实施日期 2009-12-01 主管部门：国家标准化管理委员会 归口单位：全国质量管理和质量保证标准化技术委员会 发布单位：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国
