美团发起的《无接触配送服务指南》获ISO国际标准立项

新京报讯（记者 欧阳晓娟）新京报记者5月22日从美团获悉，由美团与中国贸促会发起的《无接触配送服务指南》已获ISO国际标准立项。业内认为，这意味着“无接触配送”这项在疫情时期由企业创新性提出的服务规范得到国际认可，有望在全球推广实施。 据悉，此次立项由国际标准化组织技术管理局（ISO/TMB）主持，投票共经过4周时间。投票结果显示，有投票权的15个国家中，12国赞成票，2国反对票，1国未投票。按照ISO相关规则，三分之二以上投票赞成即为通过立项。

新冠疫情发生后，美团外卖在今年1月26日率先推出“无接触配送”，其后迅速覆盖全国。1月30日，美团制定并发布企业标准。2月4日，《无接触配送服务规范》团体标准启动制定，3月10日正式发布实施，成为首个无接触配送领域的团体标准。该团体标准包含七部分内容，对无接触配送服务的术语定义、服务要求、异常情况处置等方面提出了具体要求，为电子商务平台、配送和餐饮企业提供了详实可操作的无接触配送服务模式参考。 从实践效果上看，根据美团发布的《2020美团配送抗击新冠疫情行动报告》数据，1月26日到4月30日，美团配送在全国范围的“无接触配送”订单占比超过89%。

来源：新京报