浙江首个自助政务服务省级标准化试点通过验收

浙江省桐庐县“24小时自助政务服务省级标准化试点”项目近日接受中国计量大学、浙江省标准化协会等单位专家组成的评估专家组考核，并以高分顺利通过验收，为桐庐全县乃至市级、省级政务服务标准化建设提供了榜样示范。

据悉，桐庐县行政服务中心24小时自助服务厅于2017年11月8日率先在浙江省正式启用，现有办事服务综合自助机和各部门专业的自助设备共15台，可为群众和企业提供24小时不间断的自助服务。自2018年申请创建政务服务省级标准化试点以来，行政服务中心与该县市场监管局不断探索，完成服务通用基础标准21项、服务提供标准28项、管理标准44项，并严格执行落实，积极拓展自助办事项，构建三级自助办理网络，推动效能提升。

专家评价，县级地方标准DB 30122/T 047-2017《“最多跑一次”政务办事24小时自助大厅服务规范》不仅规范了24小时自助服务大厅的运行和管理，实现了行政服务的“机器换人”，同时还解决了市民非工作时间办事难问题。专家组一致认为该试点项目，完成了任务书确定的目标，同意该项目通过省级验收。

桐庐县市场监管局有关负责人表示，下一步，该局与县行政服务中心将认真总结和推广试点工作经验，加快出台《“最多跑一次”政务办事24小时自助大厅服务规范》和《“最多跑一次”政务办事乡镇（街道）便民服务中心工作标准规范》省市级地方标准，以标准化进一步推动行政审批效率和服务质量提升。