辽宁大连申报国家级制冷与空调维修保运服务标准化试点项目通过中期评估

中国质量新闻网讯 日前由辽宁省大连市市场监管局组织申报，由冰山技术服务（大连）有限公司承担建设的国家级制冷与空调维修保运服务标准化试点项目，高分通过辽宁省、大连市标准化行政主管部门组织的中期评估，为辽宁省制造业转型升级提供了有益借鉴和示范。

在市市场监管局指导下，试点单位成立了标准化领导小组和办公室，配备了专（兼）职标准化工作人员，制定了《标准化管理办法》《标准化监督检查制度》等标准化工作制度，畅通标准化信息渠道；按照基础、服务和保障三个模块，建立并完善了服务标准体系；试点单位全员参与服务标准化工作，推动制冷服务标准化的普及推广，标准实施率超过95％，建立实施标准监督检查机制及奖励制度；服务质量提升明显，本年度业务增收超过5％，顾客满意度达到95.3％，工业物联网BINGO服务云平台结合5G实施效果良好。

截至目前，试点项目已搭建起以国家标准、行业标准为主体，以企业标准为创新和补充的共计147项标准。全面涵盖制冷空调维修保运服务相关的各项重要环节。其中，《制冷与空调机房托管保运技术与服务规范》《氨制冷系统4S安全维保技术与服务规范》《螺杆制冷压缩机维修技术与服务规范》三项技术规范被立项2019年度大连市地方标准制修订计划项目。

在试点建设中，市市场监管局注重突出标准化在服务型制造发展和质量技术基础中核心要素地位，突出标准化对于服务业管理的重要作用，注重以标准的先进性、协调性和系统性提升服务的水平和竞争力，把制冷空调维修保运服务、管理过程中一系列复杂的工作引向科学、合理、有序、快速复制扩张的发展方向，充分体现了标准化建设对于服务业试点项目承担单位内部组织管理、工作质量和服务效率等方面带来的促进作用。试点项目中的标准与服务有机融合已有效延伸并提升价值链，提高了全要素生产率、产品附加值和市场占有率，极大改善了供给、扩大了需求，促进服务型制造迈向高端。

（安景元）