安徽池州首个国家级旅游服务标准化试点顺利通过终期评估

中国质量新闻网讯 5月13日至14日，由上海、江苏、安徽等地文旅及标准化专家组成的国标委评估专家组，对安徽杏花村文化旅游区国家级服务业标准化试点进行了终期评估。该项目为安徽池州首个旅游类国家级标准化试点，也是该市2021年度重点工作项目之一。

专家组通过“听、查、看、问、议”对项目自2018年实施以来的组织机构保障、标准体系构建、标准实施与改进、工作成效等方面进行了全面评估。专家们一致认为，承担单位安徽杏花村集团有限公司对试点项目高度重视，在市场监管、发改、文化旅游等部门的悉心指导下，结合自身实际构建了一套覆盖全面、协调适用、特色鲜明的杏花村文化旅游服务标准体系（共有各类标准187项，包括通过基础标准28项、服务保障标准66项、服务提供标准44项、岗位标准49项）。其中《杏花村文化旅游区景点图形符号》《杏花村龙舟嘉年华》《杏花村文化旅游节》系列标准较好体现了杏花村特色。通过狠抓标准宣贯、强化标准实施、推动持续改进，员工标准化意识全面增强，景区运营日趋规范，服务质量明显提高，综合效益进一步凸显，品牌影响力大大提升。

经过严格的现场评审，项目以95分高分通过终期评估。专家组同时建议试点单位要深挖旅游资源，持续优化标准体系，健全长效机制，不断巩固扩大试点成效。（通讯员 陈国秀）