国内首个“12355”青少年服务台地方标准发布

为深入推进“12355”青少年服务台标准化建设，近日，由共青团芜湖市委牵头起草的《12355青少年服务台服务规范》正式获批面向社会发布，这也是国内首个关于“12355”青少年服务台的地方标准，自今年8月1日起开始实施。

“12355”是共青团开展青少年权益服务的公益短号码。“12355”青少年服务台是共青团直接面向青少年提供成长咨询和权益服务的工作阵地。本次发布的标准历时2年，该标准明确规定了“12355”青少年服务台服务的术语和定义、基本要求、服务内容与要求、质量控制、评价与改进，并给出了详细的工作流程和工单样式，适用于“12355”青少年服务台。