江苏推进家政服务标准化建设

江苏全力构建家政服务标准体系，推动行业迈向专业化、品质化新征程

在5月10日江苏省家政服务标准化技术委员会第一届第二次委员会议上，传出重要消息：江苏正积极投身于《家政服务标准体系》的制定工作。通过这一标准化建设举措，旨在全面规范全省家政服务行业，让雇主收获更优质、可靠的服务体验，同时助力家政企业不断发展壮大，提升行业整体竞争力。

家政服务，一头连着民生需求，一头系着就业发展，是与千家万户息息相关的民生产业，也是极具潜力的朝阳产业。然而，长期以来，该行业饱受诸多问题困扰。服务标准缺乏统一规范，使得市场上的服务质量千差万别；从业门槛较低，导致人员素质参差不齐；服务质量的不稳定，让消费者在选择时充满困惑与担忧。这些问题不仅影响了消费者的体验，也制约了行业的健康可持续发展。

江苏此次全力构建的家政标准体系，致力于打造一个科学化、层次化的标准网络。通过明确而细致的标准，推动家政服务朝着专业化、品质化方向大步迈进，为行业监管部门提供有力的监管依据，为家政企业的规范运营指明方向，也让消费者在选择家政服务时有了清晰、统一的衡量标尺。

据悉，标准体系建设规划设立了“服务通用基础标准、服务提供标准、服务保障标准、服务岗位标准”四个一级子体系。在这四个一级子体系之下，还将进一步细分设置多个子体系以及具体标准，从而全面、系统地覆盖家政服务行业的各个服务环节，贯穿家政服务的全流程。考虑到家政服务领域工种繁杂多样，在标准体系建设的初期阶段，将集中力量攻克关键领域。尤其针对“一老一小”照护、居家保洁、母婴护理、岗位服务星级评定等群众重点关注的领域，率先开展急需标准的研制工作，填补行业空白，切实满足民众对高品质家政服务的迫切需求。

例如，在“一老一小”照护方面，会针对不同年龄段、不同健康状况的老人和儿童，制定详细且具有针对性的服务内容与操作规范。包括但不限于老人的日常起居照料、健康监测、康复护理协助等，以及儿童的喂养、教育陪伴、安全防护等。在居家保洁领域，会明确不同区域如客厅、卧室、厨房、卫生间等的清洁频次、清洁工具使用规范、清洁效果验收标准等。母婴护理则会细化到产妇产后身体护理、营养膳食搭配、新生儿护理技巧、常见疾病预防等具体内容。通过这些标准的制定，让原本模糊不清的家政服务内容变得清晰、具体，可衡量、可评价。

标准体系建设的关键在于实际应用与落地实施。江苏鼓励行业协会充分发挥桥梁纽带作用，联合龙头企业、职业院校等多方力量，共同参与标准成果的共建共享。支持企业根据自身业务的业态特点，在遵循基本标准的基础上，合理地对标准进行增减或扩充，确保标准体系能够紧跟行业技术进步的步伐，适应不断创新的服务模式，始终保持其科学性、实用性与前瞻性。

江苏推进家政服务标准化建设，是提升行业整体水平、满足民众美好生活需要的重要举措。随着标准体系的逐步完善与深入实施，江苏家政服务行业有望摆脱以往的发展困境，实现从“小散乱”到“规范强”的华丽转身，为全国家政服务行业的发展提供可借鉴的经验与模式，真正让家政服务成为人们生活中的得力助手，为社会经济发展注入新的活力。

来源：名城苏州网

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编辑：刘宪银  审核：张海明