提升服务 赢得满意——山东莱芜检验检疫局以服务促进出口食品农产品质量提升

山东莱芜检验检疫局积极响应地方党委政府新旧动能转换重大工程部署，按照山东检验检疫局党组“一心一意促发展”要求，结合辖区进出口食品农产品特点，不断创新服务举措，持续深入推进出口食品农产品质量提升工作。

据统计，今年1-7月，莱芜局共检验检疫出口食品农产品（含食品添加剂）7063批，重量21.36万吨，货值2.94亿美元，同比分别增长5.0%、3.3%和9.0%。

践行理念 提高服务“精度”

“通过检验检疫工作人员给我们上的这堂辅导课，我们才清楚知道了出口食品企业如何进行备案、我们要想做好出口酱油还需要完善哪些方面，真的非常感谢他们。”莱芜泰香居食品有限公司总经理薛其国告诉笔者。莱芜泰香居食品有限公司是一家生产酱油、食醋等调味品的企业，之前一直专注国内市场，对食品出口可以说一无所知。了解到该公司有出口需求后，莱芜局工作人员多次与该公司沟通，并到工厂进行实地调研、指导，发挥检验检疫技术优势，聘请烟台检验检疫局相关专家对该企业进行专业技术帮扶。

“对企业开展逐一帮扶、精准帮扶”这是莱芜局转变服务理念，促进企业质量提升的又一实招，重点从企业快速备案、对标提升以及内销转型等方面开展有针对性的帮扶，通过帮助指导，使企业快速提升，达到出口食品企业要求。

莱芜局推出一系列硬招、实招让出口食品农产品企业普遍受益，山东局组织的企业满意度调查显示，莱芜局的企业满意度不断提高。

创新载体 丰富服务“维度”

“互联网+检验检疫”新的政务模式让检验检疫部门拓宽了服务载体，坚持“让信息多跑路，让群众少跑腿”理念，实现企业减负，检验检疫减压，执法减风险的目标。

“现在我们企业在检验检疫的通关流程越来越便利，可以说足不出户，通过电脑操作，用不了几分钟就可以实现通关。”山东省万兴食品有限公司的陈爱丽经理说。

莱芜局全面推行中国电子检验检疫（e-CIQ）主干系统，提升无纸化报检覆盖率，创新检验监管模式，对大宗出口中低风险食品全部实施“快速验放”“即报即放”模式，实现了从企业发送电子报检信息到放行最快只需1分钟。

另外，莱芜局充发挥互联网便捷、快速的特点，通过开通QQ、微信公众号、自贸协定公共服务平台、“国检窗”手机APP等新服务平台，在报检大厅提供免费无线网络，在不断便利企业办理业务的同时，将相关技术信息及时快速反馈给出口企业，帮助企业积极应对国外技术法规，规避风险，开拓市场。

拓展内容 延伸服务“深度”

莱芜局借助“中国生姜之乡”的影响力，指导出口企业按照良好农业操作规范（GAP）种植，将莱芜打造成全国重要的出口生姜基地，做大做强“莱芜生姜”区域公用品牌，助推农业供给侧结构性改革。着眼莱芜出口优势产品腌渍姜片，制定《腌渍姜片生产卫生规范》标准，在出口腌渍姜片生产、加工、销售各个环节，推行标准化生产，提高产品生产质量，提升企业市场竞争力。

此外，莱芜局主动与市发改委、商务、农业等地方相关部门联系，建议成立生态原产地产品保护工作相关机构，并邀请生态原产地产品保护评定专家在地方开展生态原产地产品保护政策及相关知识的培训。增强社会各界对生态原产地产品的认同感，提高使用生态原产地品牌的自觉性。

莱芜局的积极作为、不懈努力得到了地方政府的充分肯定，莱芜市委副书记、市长梅建华批示：“生态原产地产品保护意义重大。同意所提建议，望抓紧推进。”

成果丰硕 彰显服务“高度”

“唯有提供优质的出口产品，不断提高产品的技术含量和附加值，才能在国际市场竞争中立于不败之地。”莱芜局动植物检验检疫科科长董波这样认为，“因此我们今后要不断加大对出口企业的技术扶持，优化产品结构，推动产品升级换代，培育国际竞争新优势。”

“连续3年出口食品、农产品国外零通报”“国家级出口农产品质量安全示范区”“出入境检验检疫信用管理AA级企业”“1-7月辖区出口深加工农产品数重量增长5.7%”，一份份沉甸甸的成绩单显示，莱芜局持续深入推进出口食品农产品质量提升工作正助力莱芜市“质量强市”战略结出硕果。(王建国)