标准号：GB/T 19038-2009 顾客满意测评模型和方法指南

中文标准名称：顾客满意测评模型和方法指南

英文标准名称：Guide to model and methods of customer satisfaction measurement

标准状态：现行

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中国标准分类号（CCS）A00

国际标准分类号（ICS）03.120.10

发布日期2009-09-30

实施日期 2009-12-01

主管部门：国家标准化管理委员会

归口单位：全国质量管理和质量保证标准化技术委员会

发布单位：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会

备注：2009-12-01实施