检验检疫机构办公室工作需要“五个懂得”
四川检验检疫局宜宾办事处 陶振华
随着检验检疫改革深入推进，检验检疫机构对综合行政管理日益加强和重视，对办公室人员能力水平提出了更高要求。目前基层检验检疫机构办公室人员普遍设置为1-2人，如何克服人力资源紧张的矛盾，做好办公室各项工作，是当前新形势下需要研究的重要课题。
基层检验检疫办公室工作特点
事多面广工作琐碎。基层检验检疫机构受人员编制所限，科室设置没有直属局处室设置健全。以四川检验检疫局宜宾办事处办公室为例，除了文秘会务、保密档案、信息宣传、政策研究、绩效考核工作外，还要负责节能减排、后勤保障、人事管理、信息化等工作。此外，办公室临时性、突发性事项多，如市委市政府临时会议，电梯发生故障，兄弟单位临时调研等，需要同时处理多项工作任务。
综合协调任务重。作为垂管部门，基层检验检疫机构办公室不但对内需要与单位领导、各科室、职工保持沟通联系，对上需要接受省局办公室及相关处室的指导，对外还要接受地方党委、政府办公厅工作指示，与商务、农业等相关职能部门沟通协调。这些工作均涉及大量的人际沟通和综合协调。
绩效考核指标多。随着质检系统绩效考核工作的深入推进，基层检验检疫机构办公室绩效考核压力日益增加。以宜宾办事处为例，在四川局绩效考核10项共性指标中，就涉及行政管理、人事管理、后勤管理、体系管理、科技管理5项指标，占了一半。在有考核分值的具体指标中，涉及办公室的包括政策研究、信息宣传、政务公开、网站管理、节能减排等，而且每项指标分值权重高，指标完成的好坏很大程度上影响了单位的绩效考核结果。
办公室工作需要“五个懂得”
懂得政治，找准自身定位。办公室既是单位的核心部门，又与党组班子构成一个整体，办公室同志要列席记录党组会，这要求办公室人员具备强烈的政治意识、大局意识、保密意识、责任意识。要找准自身定位当好“三员”。首先，做好“参谋员”。服务领导决策是办公室“三个服务”重要内容之一，办公室人员要主动加强政策研究工作，选题要紧贴当前改革发展热点，找准服务地方经济发展的切入点，同时要主动学习各方面知识，做到理论联系实际，提升政研工作的针对性，充分发挥参谋助手作用。其次，当好“宣传员”。信息宣传是体现一个单位工作成效的最好方式。办公室人员要主动策划、积极跟进，充分借助电视、报纸等传统媒体及微博、微信等新媒体的力量，不断扩大检验检疫影响力和话语权。第三，当好“督办员”。上级的工作部署、地方党委政府的要求、本单位领导指示的落实必须依靠督促检查。办公室人员一定要深刻领会习近平总书记提出的“空谈误国、实干兴邦”精神，要以“踏石留印、抓铁有痕”的决心抓好督促落实。
懂得业务，加强业务学习。首先，办公室同志要加强办公室综合业务学习。随着中国经济社会的迅速发展，转型期面临着日益复杂的新形势新任务挑战，检验检疫改革不断推进，对办公室工作质量要求越来越高，办公室人员自身的业务素质和综合能力亟待提高。其次，办公室同志作为综合管理人员也要主动学习检验检疫业务，这样才能更好地做好调查研究、信息宣传，服务领导决策。
懂得“人情”，提升协调能力。办公室是领导决策贯彻和职工诉求传达的关键部门，起着承上启下、上传下达的重要作用。开展综合协调工作离不开人情关系的恰当处理，要讲究工作技巧，不能只坐在办公室被动接收二手信息，要学会主动“串门”接地气，善于到群众中去发现第一手资讯，真诚倾听干部职工的诉求，详细了解存在的困难和问题，得到平时无法获取的信息。在综合协调过程中任何一个环节出了问题都可能产生矛盾，出现矛盾要及时协调化解，避免越积越深，消弭潜在的风险隐患。同时综合协调也要提升工作方法，分清工作的轻重缓急，善于运用管理学中的“二八”原则，将80%的精力和时间花费在20%的工作内容上。
懂得“寂寞”，严格要求自己。办公室工作性质决定了大部分工作都在幕后。办公室同志要耐得住寂寞，有做“无名英雄”的自觉，同时办公室同志要做到“慎独”，严格要求自己。办公室主要职能之一是抓督促落实，督促别人的前提是把自身工作及时高效完成。办公室既是单位规章制度的牵头制定者，也是执行者，要求别人遵守的自己要率先做到。办公室同志要带头严格遵守中央八项规定和廉洁从政要求，严格遵章守纪，不逾越红线，克己奉公，提升个人素质修养。
懂得“借力”，发挥合力效应。基层检验检疫机构办公室最大的突出问题是人手紧张，在人员有限的条件下推动工作开展，需要合理借助外力，为我所用。一是充分用好聘用职工。目前有些单位对于聘用职工使用还存在一定顾虑，一方面是聘用职工待遇低，人员流动性大，另一方面是办公室工作涉及到单位机密，聘用职工有造成泄密的风险。笔者认为，在确保保密管理安全的情况下，可以充分挖掘聘用职工的潜力，发挥他们的聪明才智，放手让他们去做，从具体事务中成长。二是发动干部群众。办公室很多工作离不开其他部门的支持帮助，没有其他科室提供基础素材，信息宣传、政研工作就成了无源之水、无本之木。要充分调动干部职工的积极性，主动邀请其他科室同志参与办公室工作，及时传达省局、地方党委政府最新工作要求，与大家一起学习探讨办公室业务，发挥单位整体合力，共同做好办公室工作。
