营造质量氛围 提升维权意识——山东检验检疫局扎实推进缺陷进口消费品召回工作

今年9月是第40个全国“质量月”，质量是国家综合实力的集中反映，是振兴实体经济、深化供给侧结构性改革的关键。大力提升质量、建设质量强国，是广大质量工作者的共同责任。缺陷进口消费品召回的监督管理是检验检疫部门的重要职能之一，山东检验检疫局多措并举、扎实推进。据统计，今年以来该局实施召回5次，涉及智能坐便盖、卫生湿巾、加湿器3类商品，5个品牌、8个型号，共1342件产品。在近些年的召回过程中，该局促成国内首例二级经销商和商铺召回，国内首次对缺陷进口电动剃须刀、加湿器、卫生湿巾召回，首创“产品英文名称+条形码”召回方式，为进一步推动缺陷进口消费品召回工作积累了成功经验。

强化风险监测，做到“有信息、必收集”，为缺陷进口消费品召回工作奠定基础。山东局对3年846批目录外商品监督抽查信息进行分析，对293批不合格处置情况进行跟踪验证，对适用召回措施的积极启动召回程序。结合中国进出口商品质量安全风险预警和快速反应监管体系（C-RAPEX）审核情况，对问题品牌进口情况进行调查。加强与其他直属局信息交换，与河北检验检疫局联合开展缺陷进口消费品召回工作。开辟消费者“12365”投诉举报信息渠道，专人负责收集消费者和企业投诉信息。

做好缺陷评估，做到“有风险、必评估”，全力推进缺陷进口消费品召回工作。山东局建立直属局、分支局分级负责的风险评估工作机制，加强与质检总局工业品风险评估中心的沟通，做到准确识别风险。紧抓调查引发安全隐患的缺陷原因，从警示缺陷、设计缺陷、制造缺陷等方面入手，对涉及缺陷的产品进行缺陷预评估。强化品牌进口渠道调查，针对非全国总经销商的召回主体，质检总局启动了国内首例缺陷产品的进口途径调查，为二级经销商和商铺顺利召回探索了一条新的途径。

全力落实召回措施，做到“有缺陷、必召回”，力促缺陷进口消费品召回成效明显。约谈工作是缺陷召回的关键一环，是召回工作是否成功的分水岭，山东局每次约谈前均进行详细计划，努力争取达到约谈目的。“两沟通，一审订”督促企业做好召回计划，与企业、质检总局进出口工业与消费品风险评估中心积极沟通，认真审定企业提交的召回计划。督促企业按照召回计划在企业网站上发布公告、及时与消费者沟通召回产品、及时报送缺陷消费品召回阶段性、总结报告。

缺陷进口消费品召回对完善进口消费品全过程监管、促进消费品质量提升有很大作用，是履行检验检疫部门抓质量职能的抓手之一。下一步，山东局将进一步强化风险信息收集分析，充分结合目录外商品抽查、第三方检测、舆情监测、消费者投诉等工作，利用好12365、公众信箱、微信等网络平台，广泛收集缺陷产品的风险信息和伤害信息。同时，及时分析国外发布的通报召回数据，查找分析是否有同类消费品进口，主动挖掘召回案例，实现召回案例数量、质量的双提升。同时，继续加大消费品质量安全宣传，通过宣传报道，进一步提升全社会质量安全意识，营造“重质量、讲诚信”的社会氛围，提升消费者维权意识，推动企业不断提高消费品质量安全水平。（雒书鸿 张 蕾）