标准号：GB/T 19018-2017 质量管理 顾客满意 企业-消费者电子商务交易指南

中文标准名称：质量管理 顾客满意 企业-消费者电子商务交易指南

英文标准名称：Quality management—Customer satisfaction—Guidelines for business-to-consumer electronic commerce transactions

标准状态：即将实施

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中国标准分类号（CCS）A00

国际标准分类号（ICS）03.120.10

发布日期2017-10-14

实施日期 2018-05-01

主管部门：国家标准化管理委员会

归口单位：全国质量管理和质量保证标准化技术委员会

发布单位：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会

备注：