民宿“国家标准”生效 旅游民宿迎来标准化

2017-10-24

原标题：民宿“国家标准”生效，旅游民宿迎来标准化

床单被套等应做到每客必换

10月1日起，国家旅游局发布的《旅游民宿基本要求与评价》（以下简称《要求》）正式施行，国内民宿行业迎来了统一的行业标准。此次行业标准，从民宿的定义、评价原则、基本要求、管理规范和等级划分条件等方面，对民宿的经营进行了规范，适用范围包括但不限于客栈、庄园、宅院、驿站、山庄等。

旅游民宿是指利用当地闲置资源，民宿主人参与接待，为游客提供体验当地自然、文化与生产生活方式的小型住宿设施。据统计，截至2016年，全国大陆客栈民宿数量达到53452家，相比2014年涨幅达到70%以上，民宿从业人员达到近100万人。国家信息中心发布的《中国分享经济发展报告2017》显示，去年我国分享住宿市场交易规模接近243亿元。

快速扩张发展的同时，由于缺乏有效的规范，民宿也经常被投诉“服务质量难以保障”，甚至会缺乏包括水电、消防、安全监管等在内的配套基础设施。

《要求》正式施行后，以上问题有望得到解决。首个国家行业标准《旅游民宿基本要求与评价》明确，民宿评价要符合传递生活美学、追求产品创新、弘扬地方文化、引导绿色环保、实现共生共赢。在市场准入方面，强调民宿经营者必须依法取得当地政府要求的相关证照，并满足公安机关治安消防相关要求。民宿单幢建筑客房数量应不超过14间（套）。

在卫生服务方面，要求客房床单、被套、枕套、毛巾等应做到每客必换，公用物品应一客一消毒，客房卫生间应有防潮通风措施，每天全面清理一次。在环境设施方面，要求主体建筑应与环境协调美观，景观有地域特色，应配备必要的消毒设施设备和应急照明设备或用品等。

在房间价格方面，《要求》提出了明确规定，要求民宿服务项目应通过适当方式以文字、图形方式公示，并标明营业时间。收费项目应明码标价，诚信经营，杜绝“临时加价”等违规宰客行为。

值得注意的是，标准将旅游民宿分为金宿级和银宿级两个等级。其中金宿级为高等级，等级越高表示接待设施与服务品质越高。两个等级的民宿主要在环境建筑、设施服务、特色等几方面加以区别。其中，金宿级不仅自然环境更优越，设施和服务更高端，在民宿特色方面也有进一步的要求，包括特色产品和服务、体现地方特色和文化等。

佛山日报记者陈志业整理