质检总局、国家旅游局关于公布全国旅游服务质量标杆单位和标杆培育试点单位名单的通知

各省、自治区、直辖市质量技术监督局（市场监督管理部门），旅游发展委员会、旅游局，各有关协会，各有关单位：

为贯彻习近平总书记关于“开展质量提升行动”“扩大高质量产品和服务供给”的重要讲话精神，落实《中共中央 国务院关于开展质量提升行动的指导意见》（中发〔2017〕24号）、《“十三五”旅游业发展规划》，按照《旅游服务质量提升工作规程》，质检总局、国家旅游局组织开展了新一轮旅游服务质量提升工作，确定了第三届全国旅游服务质量标杆单位和标杆培育试点单位，现予以公布，并将相关企业相应纳入全国旅游服务质量标杆单位名录、全国旅游服务质量标杆培育试点名录和优质旅游服务商目录，有效期3年。

旅游行业是现代服务业的重要组成部分，也是开展质量提升行动的重要领域。各级质监、旅游部门要大力实施服务质量标杆引领计划，开展质量比对提升活动，抓好标杆培育试点工作，特别是要结合中小企业质量技术服务活动，宣讲质量标杆经验，强化对中小企业的帮助扶持。全国旅游服务质量标杆单位要认真总结优秀服务模式，大力传播质量管理经验，积极参与国际、国家和行业标准制修订工作，不断追求卓越，发挥示范引领作用。全国旅游服务质量标杆培育试点单位要以标杆单位为榜样，实施追赶提升，认真完成试点任务，及时报送提升报告，切实强化基础管理能力，努力将服务质量推向更高水平。各旅游企业要牢固树立质量第一意识，借鉴质量标杆单位经验做法，加强质量管理，推动服务模式创新，不断提高服务能力与水平。相关协会要充分发挥桥梁纽带作用，组织开展经验交流活动，推广质量标杆单位经验。

附件：1.第三届全国旅游服务质量标杆单位名单

2. 第三届全国旅游服务质量标杆培育试点单位名单

质检总局 国家旅游局

2017年10月27日

（此件主动公开）

附件1

第三届全国旅游服务质量标杆单位名单

黄山旅游发展股份有限公司

陕西华清宫文化旅游有限公司

济南舜耕山庄集团公司

新疆天池管理委员会

广州广之旅国际旅行社股份有限公司

港中旅（宁夏）沙坡头旅游景区有限责任公司

北京市颐和园管理处

附件2

第三届全国旅游服务质量标杆培育试点单位名单

陕西法门寺文化景区旅游发展有限公司

安徽万达环球国际旅行社有限责任公司

都江堰市青城山-都江堰旅游景区管理局

蓬莱阁管理处

中卫腾格里金沙岛旅游度假区有限公司

宁夏华夏西部影视城有限公司

海南海景乐园国际有限公司三亚蜈支洲岛旅游区

海南南山文化旅游开发有限公司

安徽好之旅国际旅行社股份有限公司

江西远达国际旅行社有限公司

大同市云冈旅游区管理委员会

宜昌三峡人家文化旅游发展有限公司

重庆万盛旅业（集团）有限公司

丰远集团有限公司丰远热高乐园

成都天府阳光酒店有限责任公司

安徽禾泉农庄假日酒店管理有限公司

包头市南海景区经营开发有限责任公司

江西婺源旅游股份有限公司江湾分公司

婺源县乡村文化发展有限公司

德阳市旌湖宾馆有限责任公司

武汉市东湖生态旅游风景区管委会

连云港市花果山风景区管理处

青海省青海湖旅游集团有限公司

青海国信国际旅行社有限公司

上海兴国宾馆

苏州金鸡湖大酒店

临沂陶然居大酒店

内蒙古梅力更旅游投资股份公司

哈尔滨铁道国际旅行社有限责任公司