国家标准委组织对济南市人社国家标准化项目进行评估

验收会议现场

11月30日，国家标准委组织对济南市人社局承担的国家社会管理和公共服务标准化项目进行评估。国家标准委服务业标准部孙维副主任、国家人社部陈悦处长出席评估会并讲话。省质监局局长张宁波、济南市政府副市长周云平参加评估活动。

济南市委组织部副部长、市人社局王壮局长向评估组全面汇报了标准化试点建设情况。评估组实地考察了市社会保险事业局服务大厅和市中区舜玉路街道人社服务中心标准化建设，查阅了标准体系汇编和试点验收相关资料，对济南人社试点探索出的人社基本公共服务标准化工作给予高度评价，认为试点创新实践出以人民为中心、以标准化为支撑的人社基本公共服务新模式，经验值得在全国范围推广。

济南市人力资源和社会保障局于2014年，被国家标准委、人社部等确定为全国第一批社会管理和公共服务标准化试点。济南市人社局推行服务标准化, 建立完善覆盖人社全业务的标准体系并有效运行，实现了对服务过程的有效控制，保证和提高人社服务质量，提升人社工作整体水平和群众对人社部门的满意度。济南人社基本公共服务综合标准体系有两大特点，一是实现了业务全覆盖。标准体系涵盖了人社部门担负的公共就业、社会保险、人才队伍、人事管理、劳动关系协调、信息化等方面的全部业务内容；二是实现了四级联动。标准体系涵盖市、县区、乡镇（街道）、行政村（社区）四级人社服务平台。济南人社国家级标准化试点的建设完成，为全国人社系统树立了标准化服务的新标杆，形成以“标准化”为引领的人社服务新模式，推动人社基本公共服务质量效益全面提升。