金华首个政务服务地方标准规范发布

日前，由兰溪市标准化研究院、兰溪市行政服务中心以及浙江蓝箭万帮标准技术有限公司联合制定的兰溪市地方标准规范《“兰妈妈”政务服务规范》（DB330781/T007-2017）顺利完成，并于12月18日正式发布实施，是金华地区首个政务服务地方标准规范。

该规范主要包含“兰妈妈”政务服务 第1部分：基本要求》《“兰妈妈”政务服务第2部分：窗口服务》《“兰妈妈”政务服务 第3部分：考核评价》。该标准紧密结合兰溪本地政务服务发展现状，根据行政服务中心及各部门主要针对群众和企业提供服务的特点，结合国家、省有关法律、法规、政策的要求和浙江省“最多跑一次”改革的要求，对“兰妈妈”政务服务工作提出规范化的要求。

通过本标准的制定和实施，进一步提高政府管理机构的管理水平，增强服务保障功能，提高服务人员自身综合素质和服务水平，更好地为群众和企业提供各类服务，从而促进兰溪行政服务工作的效能提升。