内蒙古包头市质监局两个国家级标准化试点项目通过验收

日前，国家标准委发布对通过国家级服务业标准化试点、社会管理和公共服务标准化试点考核验收的项目进行公示，内蒙古达茂旗希拉穆仁草原旅游服务标准化试点、包头市白云区民生一站式公共服务综合标准化试点榜上有名。

2014年，内蒙古达茂旗希拉穆仁草原旅游服务标准化试点、包头市白云区民生一站式公共服务综合标准化试点先后获批创建。内蒙古蒙古人圣地旅游有限责任公司、达茂旗神鹰宏浩蒙古风情有限责任公司围绕景区服务实际，依据《服务业组织标准化工作指南》，以景区服务内容为核心，构建了结构合理、内容规范、操作性强的，涵盖通用基础标准、服务保障标准、服务提供标准的服务标准体系。共收集国家标准、行业标准、地方标准180项，根据景区服务实际制定企业标准118项；包头市白云区民政人力资源和社会保障局结合业务工作开展需求，搭建了包含通用基础、服务提供在内的公共服务标准体系框架，共收集、制定标准157项，并采取学、做、记、查、评等方式促进标准有效实施，群众满意度上升为96.4%。

包头市质监局有关负责人表示，将继续强化服务意识，重点围绕现代物流、物业服务、电子商务、文化旅游、健康养老、政务服务等产业，采取多项措施、以点带面促进服务标准化在重点行业率先突破，持续提高服务质量，形成品牌、特色、规模和影响力，促进全市服务业发展提质增效。