河南鹿邑县质监局老子故里引入标准化首次实现“双零”目标

节日期间，素有“老子故里”之称的河南省鹿邑县旅游活动精彩纷呈，节日气氛喜庆祥和。春节当日接待游客突破25万人，门票收入近80万元，实现了“安全零事故、游客零投诉”的工作目标。该县旅游局局长丁震认为，这个成绩的背后蕴含着“标准”之力。

据了解，2016年底，国家旅游局对全国4A级旅游景区进行了集中督查。老子故里旅游区因为存在景区管理混乱、服务质量不高、卫生情况堪忧、安全管理不到位，厕所环境卫生条件不合格、市场秩序混乱等问题被河南省旅游局通报。为了改进景区服务质量，鹿邑县委、县政府主要领导亲自挂帅，大刀阔斧地进行整改。整改方案突出标准化：严格按照国家4A级景区标准逐项自查、逐项整改、逐项考核、逐项验收。

作为整改小组成员单位之一鹿邑县质监局负责标准查询、标准提供、标准完善和标准制定。为了确保文化景区和生态景区的完美结合，该局完善制定了景观花园、景观带、观光休闲走廊等4项建设标准，并把这些标准细化为14个子标准，对树木的种植、花草的栽种、品种的选择、病虫害的防治以及第三卫生间（专供残疾人使用的卫生间）专用设备等方面都做到了有章可循。

为确保旅游市场秩序良好，按照《老子故里旅游区服务规范》要求，春节前，由旅游、公安、工商、质监、消防等部门组成联合工作组，加强旅游市场监管工作，维护旅游市场秩序，确保全县旅游安全和旅游市场秩序持续平稳。（杨新才记者孙中杰）