湖南省质监局开展“局长接线日”活动电梯、建材成投诉咨询热点

3月16日，湖南省质监局在全省范围内组织开展12365热线“局长接线日”活动，全省质监系统12365热线共受理电话业务149个，调查案件25件，检查发现涉嫌违法案件16件。

“您好，这里是省质监局12365热线平台。今天是局长接线日，我是质监局局长。您有什么事跟我说。”“我是岳麓区八方小区的住户，我们的电梯出现故障……”湖南省质监局在全省范围内组织开展的12365热线“局长接线日”活动中，该局局长、副局长以及14位市州质监局分管副局长坐镇12365投诉举报中心，现场受理处置消费者投诉、举报和咨询事项。

当日14时30分，接到群众来电举报后，湖南省质监局稽查局组织长沙市质监局执法人员，对位于长沙市黄兴镇的非法生产窝点进行了执法检查。经调查核实，该窝点涉嫌生产、销售无3C认证的浴霸和灯具，其生产的产品涉嫌冒用他人厂名、厂址。执法人员在现场发现标注奥普天下、欧派、顶美、欧普等品牌的产品300余件，标注海盐县标琳电器有限公司、深圳奥普天下厨卫电器有限公司、嘉兴市秀洲区王店顺风电器厂、湖南顶美科技电器有限公司、秦山镇欧派电器厂等制造商的包装盒若干个。现场查封无3C认证、冒用他人厂名、厂址的浴霸和灯具产品共 380件，货值金额约5万余元。原质检总局和省质监局领导通过单兵执法系统终端观摩、指导了此次现场执法检查行动。

据了解，这是全国质检系统连续第6年开展“局长接线日”活动，旨在发动广大消费者积极参与，咨询、投诉、举报产品质量安全问题，通过妥善处置，维护消费者合法权益，维护产品质量安全，维护市场经济秩序。活动当日，湖南省质监系统12365热线共受理电话业务149个，举报电话25个，投诉电话67个、咨询电话53个，其他业务4个，调查案件25件，检查发现涉嫌违法案件16件。投诉、举报和咨询热点主要涉及电梯、建筑材料、汽车及配件、游乐设施、民生计量、儿童玩具等。

湖南省质监局相关负责人表示，将进一步加强12365系统的建设、管理和应用，提升执法信息化水平，充分发挥12365热线服务社会、服务群众的功能，打造为民服务品牌。（本报记者 王融国）