上海市质监局副局长陈晓军出席全国12365“局长接线日”活动

为进一步打造12365质量热线服务品牌，充分发挥12365热线服务社会、服务群众的功能，加大申诉举报咨询工作的力度，根据国家质检总局统一部署，3月16日，全国各省（市）质量技监局在同一时间段开展12365“局长接线日”活动。市质量技监局副局长陈晓军在本市12365申诉举报中心出席全国“局长接线日”（上海地区）活动，并在接待大厅接听市民热线，对市民提出的咨询进行现场答复，对市民反映的投诉举报作出现场处置。

活动过程中，有市民来电，举报本市某企业涉嫌销售违反未经强制性认证的灯具。灯具是纳入我国强制性认证产品目录的照明设备，必须经过严格的产品合格评定。市面上部分灯具产品无国家强制性认证标志，部分经销商从非正规厂家购置不合格产品等，使用中可能存在质量隐患。陈晓军要求现场待命的市质量技监局执法总队执法人员立即赶赴现场调查处理。

执法人员赶到现场后，发现该地点确有未经国家强制性认证的灯具产品。12365申诉举报中心通过“执法单兵系统”实时了解现场执法情况。目前，案件正在进一步调查处理中。

此次活动12365质量热线共接待来访市民75人次，接受老百姓申诉举报和咨询87件，其中在线访谈咨询5件，现场答复咨询63件，受理举报7件，受理申诉12件，热线平稳运行。

上汽、国美、京东、华为、联想、惠普等企业直通车成员单位应邀参加活动，现场面对面快速处理来访、来电消费者的质量申诉。市质量技监局相关处室和执法总队有关负责人参加活动。

（上海市质量技术监督局）