蚌埠市首个国家级服务业标准化试点正式启动

从安徽省质量技术监督局官网获悉，近日，蚌埠市首个国家级服务业标准化试点项目——安徽禾泉农庄国家级旅游服务标准化试点正式启动。

禾泉农庄现为国家4A级旅游景区、全国农业旅游示范点、安徽省文化产业示范基地，于2014年通过省级服务标准化试范项目验收。此次国家级服务标准化试点，将按照GB/T 24421-2009《服务业标准化工作指南》的要求，借鉴有关旅游景区的服务标准，全面梳理原有的制度、作业流程、质量标准，建立起了企业标准体系框架，包括服务通用基础标准体系（31项），服务保障标准体系（127项）、服务提供标准体系（160项）；加大标准的推广实施力度，实现用标准化手段提升旅游服务质量和管理水平；提高顾客满意度，提升企业影响力，打造国家知名品牌。（陆金山）