河南长垣：指尖上的“微警局”点亮智慧治理

新华社郑州11月7日电 题:河南长垣：指尖上的“微警局”点亮智慧治理

新华社记者李钧德、李文哲

公安工作点多、面广、战线长。网络时代，如何以科技创新支撑立体化社会治安防控体系建设？河南长垣县公安局探索搭建微警局警务管理服务系统，网上与网下、群众与民警、勤务与指挥间有力互动，向科技要警力、要战斗力，为群众安居乐业保驾护航，取得较好效果。

“微警局”架起指尖上的“为民桥”

“微信上填了信息，再来照个相、录入指纹，缴完费就可以回家等着证件送上门了。”在出入境服务大厅，刚刚办理完港澳通行证的长垣县居民徐莉告诉记者，从进大厅到办完手续，才几分钟，一次就可以办好，很方便。

2017年初，长垣县公安局梳理整合各警种部门及110联动单位业务，将河南公安“互联网+”便民服务平台嵌入“平安长垣”微信公众号，搭建融微服务、微宣传、微举报、微信访、微管理等功能于一体的“微警局”。

如今，群众用手机便可进行户政、交管、出入境等10余大类业务的在线办理，留言的民生问题也会直接转达到政府相关部门处置。为进一步规范行政行为、提高行政效能，长垣县“微警局”还通过了ISO9001国际质量管理体系认证。

长垣县公安局局长封民表示，“微警局”的建设促使县公安局完成5大转变，即施政理念由“管控”向“服务”转变、工作机制由经验型向标准型转变、责任追究由主体不清向主体明确转变、服务质量改进由间断式向渐进式转变、民警绩效考核机制由年终制向全程制转变。

“警民互动”织密基层社会治理网

今年7月，长垣县孟岗镇发生一起重大刑事案件，“微警局”第一时间推送了悬赏通告。经网友举报，一天多的时间，就抓获了嫌犯田某磊。

“‘微警局’拓展了打防管控框架，成为维护基层治安、获取价值情报、侦查破案的一把‘尖刀’。”据长垣县公安局情报合成作战大队大队长邢彦明介绍，“微警局”运行以来，经违法犯罪举报，共立案侦查有价值线索上百条，破案200余起。

一批愿意参与、勇于参与、善于参与基层法治的“长垣群众”涌现出来。去年，不少群众在“微警局”留言，要求整治滥用远光灯。对此，长垣县公安局迅速开展行动。从最初每天300余起，到如今日均不到30起，“微警局”定期曝光已查处的违法行为，实现警民互动，增强了群众获得感。

“我每天都会看‘平安长垣’上的文章，微言微语拉近了民警和群众的距离。”今年29岁的长垣县居民李雪说，自己以前遇到问题会盲从，看这个公众号上的案例，懂了法，也了解了公安工作，再遇到问题时就知道怎么正确处理。

“互联网+”为警务改革注入新活力

“重大安保期间，4名督察人员采取传统方式，行程180余公里、耗费6小时仅现场督察了11个点位。借助‘微督察’，2名督察人员足不出户，视频通话40分钟内就可督察23个点位。”长垣县公安局督察大队网上督察中心主任姬红琴说。

为加强公安基层基础建设，“微警局”依托微信视频功能，开启“微督察”模式，细化工作流程，并进行台账记录，打破“人管人、人管事”的弊端。

一系列改革和创新，使长垣县公安局队伍活力不断迸发，执法质量、效率和公信力持续提升。2018年上半年，长垣县公众安全感指数在新乡市排名第1，执法工作满意度在河南省名列前茅。截至目前，“平安长垣”微信公号关注用户数量已突破65万。