中国美容行业填补服务认证标准空白

我国美容行业填补服务认证标准空白

新华社北京12月12日电(记者赵文君)我国美容行业有了服务认证标准，这将填补长期缺乏标准的空白。由中国质量认证中心举办的2018健康美容服务认证体验周活动12日在京拉开帷幕，通过在健康美容行业开展标准化认证工作，以质量标准净化行业环境、维护消费者权益，促进美容产业健康有序高质量发展。

国家市场监管总局标准创新司副司长肖寒在体验周活动上表示，建立美容服务机构及服务人员认证评级体系，一是充分发挥认证企业的标杆示范作用，二是有利于消费者获得明确的服务体验。

健康美容行业长期以来饱受争议，管理不规范、缺乏标准，是行业面临的普遍问题。目前全国在监管部门登记的健康美容机构约2000家，实际上美容店铺的数量远不止这些。商家水平参差不齐，市场鱼龙混杂，虚假宣传乃至毁容案件频发，给监管增加了不小的难度。

中国质量认证中心有关负责人游安君介绍，中心自2015年底启动健康美容服务认证技术规范工作，经过调研、技术咨询、规范编写、专家论证、制度构建等过程，于2017年开始进行认证试点工作，并于2018年初完成对10家试点美容机构的认证评估。虽然这一认证不属于强制性认证，还是吸引了不少美容机构积极参与。

据介绍，健康美容服务认证试点以来，中心完成了一系列标准制订等工作，并持续对现有的技术规范和实施规则进行调整，比如引入顾客对美容机构服务的实时体验评价，进行服务一致性评估；对同一品牌下不同连锁门店的服务效果进行评价。