由山东省潍坊市独立承担的高密市柴沟镇、山东潍坊国际人力资源产业园两项国家级基层劳动关系公共服务标准化试点，顺利完成全部建设任务，并确认通过验收。该领域试点全国共立项8个，其中两项由潍坊市承担。历时两年的试点过程中，从“经验调处”到“标准服务”，从“试点先行”到“全域推广”，潍坊市以标准化为笔，描绘了基层劳动关系治理的新图景。
高密市柴沟镇以“平安小院”为基础，创新探索“五抓五促”工作路径，构建起“1+4+N”标准体系，累计编制收集标准217项，其中自主编写160项。在标准体系的规范引领下，柴沟镇打造了一站式劳动关系公共服务站，集成劳动合同、争议调解、法律咨询等15项服务，真正实现了“进一扇门、解所有忧”。
试点建设以来，柴沟镇劳动争议调解成功率提升至94.8%，化解周期缩短2/3，群众满意度达97.6%。同时，柴沟镇农民工欠薪投诉量同比下降70%，辖区劳资纠纷发生率同比下降62%，新增用工企业41家，直接带动就业岗位200余个。柴沟镇的经验证明，标准化不是“挂在墙上的条条框框”，而是能够实实在在提升基层治理效能、让企业和劳动者都受益的“金钥匙”。
作为人力资源服务业集聚发展的前沿阵地，山东潍坊国际人力资源产业园承担了另一项国家级试点任务。该园区以服务企业、赋能产业为目标，构建起涵盖106项标准的完整服务保障体系，自主编制企业标准61项，累计服务企业超2000家、覆盖劳动者超5万人次。该园区企业劳动争议发生率年均下降72%，服务流程平均缩短42%，试点企业员工综合满意度从76%大幅提升至98%。该园区探索形成的“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”服务模式，已成为具有全国影响力的“潍坊模式”，累计接待全国多个省份考察团23批次，为全国同类园区提供了可复制、可推广的生动实践。
两项试点的顺利验收，不仅提升了基层劳动关系治理水平，更为全市服务业高质量发展注入了强劲动力。一方面，以标准化优化营商环境。和谐劳动关系是营商环境的关键一环，依托标准化建设推动劳动争议源头化解、基层处置，两项试点累计压降劳动争议案件近千起，既以标准助力企业合规用工，筑牢劳动者权益保障底线，又实现用工管理更规范、纠纷处置更高效，职工获得感显著提升，精准为经营主体纾困解难、赋能发展。另一方面，以标准化助推人力资源服务产业提档升级。山东潍坊国际人力资源产业园试点落地，推动本地人力资源服务业从经验化管理迈入标准化服务新阶段。依托规范流程、量化评价、溯源管控，有效破解基层公共服务供给不均、质量不稳等问题，倒逼服务模式从被动响应转向主动赋能，对集聚优质机构、增强产业竞争力、助力高质量充分就业具有重要支撑作用。
在为期两年的试点建设中，潍坊市市场监管局全程跟进、精准指导，聚焦标准体系科学构建与全过程监管，推动基层劳动关系治理迈向可量化、可评价的规范化轨道。“市场监管部门充分发挥标准化工作职能优势，在标准体系框架搭建、标准文本编制、标准实施评估等关键环节提供专业技术支撑，帮助我们在试点建设中，方向不偏、标准不降、成效不减。”山东潍坊国际人力资源产业园相关负责人表示。
据悉，潍坊市市场监管局将持续总结推广两项试点的成功经验，深化标准化建设成果，让标准化服务惠及更多企业和劳动者，持续释放标准引领基层治理现代化的效能，为建设更好潍坊贡献标准的力量。
编辑：刘宪银 审核：张海明
