5月29日，国际标准化组织消费者政策委员会(COPOLCO)第47次全体会议“标准赋能消费升级 引领服务业高质量发展”主题交流会在海南海口举行。主题交流会由中国标准化研究院（以下简称标准院）、海南省检验检测研究院联合主办，来自国际标准化组织、政府部门、国内外标准化机构、消费者保护组织、科研院所、行业协会和企业界的代表约300人参加交流。
本次交流会是COPOLCO第47次全体会议的重要配套活动，围绕服务消费升级、制造业与服务业融合发展、服务贸易高水平开放等议题开展深入研讨，旨在搭建国际交流平台，分享标准化实践经验，推动标准化更好服务消费环境优化和服务业高质量发展。
国家市场监督管理总局标准创新司一级巡视员付文飙，海南省市场监督管理局、海南省知识产权局党组书记、局长朱宁出席会议并致辞。标准院副院长陈伟亮主持开场仪式。
会议指出，当前服务消费新业态新场景不断涌现，数字平台、即时零售、跨境旅游、智能服务等新模式快速发展，为消费者带来更加多元便捷的消费体验，也对信息透明、服务履约、质量评价和权益保障提出了新的要求。标准化作为连接技术创新、服务质量和消费者信任的重要规则工具，在规范新业态发展、提升服务供给质量、优化消费环境等方面具有重要作用。
“服务消费新业态新场景下的消费者权益保护”主题交流由标准院副院长陈伟亮主持。与会嘉宾围绕COPOLCO工作机制与消费者权益保护、管理体系标准应用、放心消费环境建设和服务消费新业态标准化实践等内容展开研讨，进一步聚焦新业态新场景下信息披露、服务履约、争议处理和救济机制等消费者权益保护重点问题，强调通过标准化将消费者关切转化为扎实的服务规则。
“标准化赋能制造业与服务业融合发展”主题交流由ISO技术项目经理阿德里安·波帕（Adrian Popa）主持。与会专家聚焦场景驱动标准化、制造服务融合、中小企业服务能力提升、工业供应链数智化、新零售数字化实践以及跨国企业标准化应用等议题，展示了标准化在支撑产品质量、规范技术要求、促进产业协同、提升服务体验和推动制造业与服务业深度融合中的重要作用。
“标准化引领服务贸易高水平发展”主题交流由海南省市场监督管理局副局长林刚主持。本场交流围绕海南自由贸易港建设、城市消费治理、贸易标准化演进、自贸试验区制度创新和跨区域标准互通等内容展开，并设置“协同联动·标准互通·开放共赢——自贸试验区（港）制度创新与消费治理协同发展”圆桌对话。与会代表围绕跨境消费标准互认、制度型开放法治架构、开放高地建设、数字赋能跨境贸易等议题深入交流，探讨以标准化促进服务贸易便利化、消费治理协同化和市场环境国际化的实践路径。
会议期间，海南省消费者委员会联合省内多家行业协会共同作出“打造品质标杆，共建放心消费”承诺，倡导相关行业组织和经营主体进一步强化质量意识、诚信意识和服务意识，共同营造安全放心、规范有序、优质便利的消费环境。
本次主题交流会立足COPOLCO国际平台，聚焦消费者保护和服务业高质量发展的共同关切，分享中国在服务消费标准化、放心消费环境建设、制造服务融合和服务贸易开放合作等方面的实践探索，为各方围绕标准化赋能消费升级、促进服务业高质量发展深化交流合作提供了重要契机。
作为标准院的核心支撑力量，服务标准化研究所长期聚焦服务质量提升、消费体验优化、服务创新及权益保护等关键领域，为标准院深度参与国际标准化活动、支撑服务业高质量发展筑牢了研究基石。面向未来，标准院将着力推动会议交流成果转化为标准研制、实践工具、场景应用和国际合作议题，为优化消费环境、促进服务业高质量发展、打造“中国服务”品牌贡献力量。
编辑：刘宪银 审核：张海明
