内蒙古包头市2个国家级标准化试点项目通过国家验收

中国质量新闻网讯 近日，国家标准化管理委员会派出专家组对内蒙古恒欣利和物业服务标准化试点、内蒙古包头市政务服务标准化试点进行评估验收。考核评估组通过听取工作汇报、查阅相关材料、查看服务现场等方式对项目进行了考核，并重点检查了项目计划进度、计划任务完成、标准体系建设、标准实施等情况。考核组专家对项目组织、推进和取得的成果给予了肯定，一致认为试点项目在实施过程中做到了机构健全、保障有力、宣传到位、实施有效，达到了《服务业标准化试点实施细则》、《社会管理和公共服务综合标准化试点实施细则》的要求，最终内蒙古恒欣利和物业服务标准化试点、内蒙古包头市政务服务标准化试点分别以97.5分和95.5分的高分通过评估验收。

内蒙古恒欣利和物业服务标准化试点：

内蒙古恒欣利和物业服务有限公司自创建工作开展以来，将标准制定与执行纳入年度目标管理，通过签订目标责任书和绩效管理，逐级落实标准化建设目标。共构建了包含21项服务通用基础标准、103项服务保障标准和244项服务提供标准在内的物业服务标准体系。利用网站和微信公众号普及标准化知识，分享经验和做法；依托三级培训体系和“利焰”育才计划，进行系统培训；定期组织各方交流，提升员工标准化意识和能力。特别是通过制定实施《标准实施及监督检查管理规范》等标准，为各项标准实施提供制度保障。积淀形成了“让标准成为习惯、让习惯符合标准”企业文化，铸就了独特的企业之魂。内蒙古恒欣利和物业服务有限公司荣获2018年自治区“主席质量奖”和中国质量之光“年度魅力品牌”，该公司总经理闫丽君入选中国物业管理协会标准化委员会副主任委员。

内蒙古包头市政务服务标准化试点：

包头市政务服务局获批创建国家级社会管理和公共服务综合标准化试点以来，建立了包含通用基础标准、管理标准、服务提供标准、岗位工作标准等四大分体系的标准体系，形成了服务和管理互为补充、相辅相成、协调联动的管理运行体系。共搜集整理国家、行业、地方标准148项，梳理进驻事项151项，组织编制内部标准261项，合计560项标准。通过实施“三集中、四到位”工作规程，推进行政许可权相对集中改革；通过构建营商环境评价指标体系，提高营商环境评价质量。按照“谁主管，谁负责”的原则，将服务标准实施分解到各部门、各岗位，全力打造了“服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化”的政务服务平台，有效地提升了政务服务质量。

标准化工作永远在路上。下一步，包头市市场监管局将切实推动“不忘初心、牢记使命”主题教育不断深入，继续强化服务意识，重点围绕现代物流、电子商务、文化旅游、健康养老等产业，采取多项措施、以点带面促进服务业标准化在重点行业率先突破，持续提升服务质量，全力打造服务品牌，促进全市服务业高质量发展。

本次评估验收专家组由河北省标准化院路源担任组长，另有4名专家分别来自江苏省市场监管局、内蒙古自治区标准化院、内蒙古大学、内蒙古自治区服务业标准化专业技术委员会。（通讯员 包头市市场监督管理局 张井）