宁夏在全国率先发布信访工作地方标准

央广网银川12月26日消息（记者廉军 彭照）记者从宁夏回族自治区政府新闻办召开的新闻发布会上获悉，宁夏制定发布的六条信访工作地方标准，将于2020年2月5日起正式实施。这将是首例信访工作地方标准，实施后群众反映诉求将更加便捷，途径将更有效。

据介绍，针对一些基层单位信访工作的随意和不规范等制约问题，经过两年的探索和努力，经宁夏社会监管厅批准，今年12月宁夏信访局在全国率先推出了《信访接待办理规范》《新房来信办理规范》《网上信访事项办理规范》《信访督查督办工作规范》《信访复查复核工作规范》《信访工作标准体系指南》六项信访工作地方标准，担负起信访部门了解民情、集中民智、维护民利、为民解难的责任。

新发布的宁夏信访工作标准涵盖了群众应用最广泛的来信、来访、网上投诉等三种投诉方式，对信访事项的登记录入、受理办理、复查复核、督察督办等各个环节都进行了标准化设定。明确了各责任主体承办信访事项的具体职责和工作标准，对信访事项的受理时限、办理时限、办结时限、答复时限、复查（复核）时限等均进行了严格设定，对办理结果如何审核上报、履责不严的如何督察督办等都进行了详细规定。

该标准还对信访部门的工作权限做出明确界定，哪些事项不予受理、哪些事项不再受理、哪些事项应进行信访复查复核、哪些事项应进入法定渠道等都做了规定，进一步厘清了信访工作职能。应用于实践后将便于群众选择更有效的途径反映和解决诉求。

宁夏信访工作目前已经实现了4级信访部门、37个区部门、140个市直部门、660个县直部门的互联互通。标准化以后，群众反映诉求将更加便捷。所有工作环节均通过宁夏网上信访信息平台运转，全程公开透明，群众足不出户即可通过网络、微信公众号、手机APP反映诉求，而且对办理过程可查询、可跟踪、可评价，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。